西安定制旅游市场现状调研及分析摘要近几年，随着旅游行业日新月异的发展，人民生活水平的逐步提高，人们对深度旅游个性化的需求增多，于是定制旅游在我国发展开始崭露头角。定制旅游是根据旅游者个体需求，以旅游者为主导进行流动设计的过程，是一种高端旅游策划活动[1]。目前定制旅游项目在国外非常盛行，但在我国发展尚处于开发阶段，还未被大众普遍所接受，因此定制旅游市场具有强大生命力和开发潜力。面对巨大的旅游市场前景，开展定制旅游研究活动势在必行。本文以西安为例，通过调查问卷，实地考察，综合分析等方法，详细介绍西安定制旅游发展的现状及特点，目前存在的问题，结合所学知识提出思路。有利于大众对西安定制旅游的了解和认识，促进西安定制旅游的发展。关键词：定制旅游；西安；现状AbstractInrecentyears,withthedevelopmentofthetourismindustrychangerapidly,graduallyimprovingthepeople'slivingstandards,peopledemandforpersonalizedtourismdepthincreased,sothecustombegantoemergeinthedevelopmentofChinaTourismCustomtourismisbasedontheneedsoftourists,thetouristsasthedominantflowdesign,isahigh-endtourismplanningactivities.[1]Atpresent,customizedtourismprojectsareverypopularabroad,butinourcountryisstillinthedevelopmentstage,hasnotbeengenerallyacceptedbythepublic,sothecustomtourismmarkethasstrongvitalityanddevelopmentpotential.Inthefaceofthehugetourismmarket,musttocarryouttheresearchofcustomizedtourism.Inthispaper,Xi'an,throughquestionnaires,fieldtrips,comprehensiveanalysisandothermethods,introducesthesituationandthedevelopmentofcustomizedtourisminXi'an,theexistingproblems,combinedwiththeknowledgeofideas.ConducivetothepublicunderstandingandunderstandingofcustomizedtourisminXi'antopromotethedevelopmentofcustomizedtourisminXi'an.Keywords:customizedtourism;Xi'an;presentsituation引言近几年中国人民的生活质量水平不断的进步，消费观念也逐渐开始转变,变得越来越看重享受型消费，同时中国的国内旅游业发展迅速，这几年旅游业收入保持高速的增长。旅游企业之间的竞争日趋激烈，旅游市场逐步转化成由卖方市场到买方市场的过程[2]。为配合买方市场的节奏满足旅游消费者提出的私人化需求，定制旅游项目便开始在国内逐渐兴起，而国外的定制旅游已发展成熟，但在中国旅游市场却是一个新鲜的“舶来品”。定制旅游如何能在中国健康发展成为近几年旅游专家学者热议的话题。西安，一个享誉海内外的旅游目的地城市，旅游资源基础条件好。定制旅游也逐渐出现在西安市民的视野中，为了使西安消费者更加深入了解定制旅游，使定制旅游市场茁壮发展，做好基础的旅游市场调研以及现状分析势在必行。本文将运用问卷调查、实地考察、对比分析等科学研究方法，全面考察调研西安目前定制旅游市场发展情况，为西安定制旅游市场的发展提供笔者绵薄之力。一、定制旅游内涵及研究现状（一）定制旅游的内涵定制的概念出现于1993年，美国学者B·约瑟夫·派恩二世的《大规模定制一企业竞争的前沿》[3]。作者直接描述了定制的含义，并提出企业要从批量生产质量标准的方向，转变为提供满足具体客户具体要求的产品与服务的超前思路。于是“定制”的理念逐渐运用于各个行业，随着人类文明的进步，经济的发展。高端定制旅游在人们经历团体出游后，渴望更高层次的精神体验，定制旅游逐渐出现在人们的视野。定制旅游的概念是舶来品，自进入20世纪，才出现在中国的旅游市场。定制旅游，是旅游业在不断进步的过程中，所产生的一种能更好地满足客户需求的旅游方式[4]。旅游营销学者陈一越先生认为:定制旅游是将人群需求细分后，在消费者参与产品的设计和选择的前提下，供应商依据客户体验价值来设计产品，在设计产品中不仅注重的成本和价格而且注重游客的体验和时间的关系[5]。定制旅游基本遵循着如下流程：旅行前，客户根据自身需求选择消费项目，与旅游社人员联系沟通后提交私人行程，在客户满意的前提下付款，确定个人行...
