引言最近几年来，电商不在局限于传统形式，逐步将重心转移到物流方面，电子商务的成功离不开物流的帮助，不断有电商公司向物流方向转移，但是仅仅依靠资金并不能够构建物流体系，而是需要多个方面的努力。所以，对于大型B2C电商企业来说，自建物流体系更加具有优势，因为其能够为自建物流体系的配送网络提供雄厚的资金，并且众多的订单也是其构建系统的优势条件之一，除此之外，电子商务也可以通过自建物流体系的配送网络来提高企业的市场竞争力，来获取更多消费者的喜欢，提升消费满意度。京东是目前位列我国互联网电子商务公司前十名的网络电子交易平台，京东商城也是目前电子商务平台中B2C网络交易模式的代表性平台。与天猫、淘宝以及第三方物流公司不同的是，京东商城将产品投放到自己的网络商城中，并通过自建物流体系的方式，为消费者提供一条从上游至下游的网络生产服务价值链。这也是京东从创立之初就设立的企业战略发展方向。近几年京东企业美股估值不断上升，目前己达300多亿美元，并且还在不断吸纳融资，大部分资本和基金也在积极注入投资，市场前景广阔而良好。对于京东企业来说，构造企业的核心竞争力是其自建物流体系的主要目的，物流体系便逐渐在电子商务中占据重要的战略地位，并且随着物流体系不断规模化，与传统的通过第三方的物流方式相比，电子商务自建物流的成本比较低。本文在介绍京东商城背景的基础上，结合京东商城自建物流体系的现状进行分析，探讨了在自建物流体系的过程中存在的诸多问题，并提出具有针对性的相关解决对策，希望可以将京东对于物流模式的选择与未来发展为其他同类型电商企业带来一些可行性参考意见。一、研究背景，目的及意义（一）研究背景对于京东商城的自建物流体系来说，高效的使商品的搬运次数不断减少是其主要的设计理念。其物流体系的操作模式便是将商品从仓储中心送到消费者手中，即从一个点到另一个点的模式，十分的简单。京东商城的仓储配送具有应用一体化的特点，在仓储建设中的投入比较多，不断缩短商品和消费者之间的距离，运输商品的路程也越来越短，商品的配送速度得到不断提高，一定程度上可以降低配送的成本，呈现出正向的循环的一一种模式。近几年企业不断扩大自身规模，不断的加剧市场竞争的激烈性，同时也展现出各企业的优势性。京东商城在2012“”年时便提出了亚洲一号的项目，斥巨资建设现代化的物流服务中心，涉及到全国的范围内，打算构建亚洲范围内最大的，全国范围最强自动化能力的电商运营中心。该项目也能够形成京东商城特有的市场竞争优势，利于电商企业开始在物流行业的发展。在电商的大背景下，对于企业来说，必须要选择符合行业管理规范以及行业发展目标的物流模式，这是首要的内容，其次，物流模式也需要呈现出物流管理的要求以及特点。对于电子商务的物流模式来说，主要有三种，分别是第三方物流，自营物流以及物流联盟等。而京东商城这种大型的企业选择的便是自营物流模式，作为企业的核心竞争力，在京东CEO看来，自营物流对于电商企业发展来说非常必要，具有较大的优势性，并且该物流模式能够直接和消费者对接，让消费者切身感受该模式带来的用户体验，提高消费者满意度。因此，分析京东自建物流体系面对的各种实际问题并相应地提出解决策略就成为一个可探讨的课题。（二）研究目的京东自建物流体系从表面看是可以做到高效，但许多问题正在浮出水面。本文通过对京东自建物流体系现状的分析研究，总结出一些棘手的现实问题，然后从各个角度提出能够改善弊端的具体对策。对京东商城自建物流体系的相关问题提出改进措施，完善物流体系，提升消费者满意度和用户体验，推动京东商城的不断发展，便是本篇论文的主要研究目的。（三）研究意义物流服务如果想要发挥更大的作用，替电商企业创造更多利润，就只有提升自己的服务能力，能满足客人更高层次的需求。京东商城在这一方面无疑是做的比较好的，由于它是电商企业的龙头企业，物流服务的优化对它来说显得尤为重要，因此它通过不断提升物流服务质量并在此基础上实现创新，同时积极整合资源，搭建多方合作的平台，共同促进物流服务提升。虽然电商发展迅速...
