物业维修工程师试用期工作自我参考总结本人xxxx，于2010年5月26日进入xx魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的协助下，我学到了特别多东西，于人生开展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下：一、勤奋学习，总结提高刚进入魅力保修中心，我就被委以重担，作为10、11区现场维修分管工程师。面对着352户业主，第一次接触效劳类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担忧和忧虑——特别多地点不是特别明白，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。但这种担忧随着领导的关怀和同事们的协助特别快便云消雾散了。遇到困难，大家都特别耐心的教诲：不管是带业主验房、检查验房单咨询题点维修，依然反应通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、根本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次大方相助。大家明白我是初来，对我特别照顾，每次都有人好心提示我别遗漏，甚至手把手教我怎么样消单及关闭咨询题点等……一切的一切，让我特别感动。哲人说过，完满的团队是获得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感遭到了这一点。为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提示某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结本人的缺乏，学习别人的长处，提高本人的业务水平。从不明白到明白，从初通到细致，遭到了不少业主的赞扬和支持，让我特别快乐，觉得本人的努力得到了报答。二、敬业爱岗，热情效劳刚到10、11区负责，正好是集中交付。带业主验房时，我认真答复着业主提出的每一个咨询题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养考前须知。关于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单咨询题点派发给各分包单位进展维修;对完成的咨询题点通知业主复验，在验房单签字。大多业主对我们的效劳都特别满意，我们的劳动得到业主的赞扬，也是为xx团队增添了一抹亮色。房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的咨询题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而不断负责进入房修平台进展消单，在公司CM网关闭咨询题点。三、秉公办事，真诚待人有时候业主不留意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打抱怨是我们用材质量咨询题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，不管业主大声咆哮依然冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信誉一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有本身不乱，别人方莫能使之乱。四、严谨细致、律人律己每到业主家，不管主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否恪守公司制度又是一回事。某次在一家维修，主人性格活泼，看起来是文化人士，本人抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑，不再勉强，赞扬我们xx“自律者，人恒敬之”。五、情系业主，及时反应抱着“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想，每次维修后，我都致电询咨询业主是否满意，哪些需要改良提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与理解。有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家效劳是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男?”如此雅意，只能谢其厚爱了。我尽管年纪较轻，工作阅历不太深，经历有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充分等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的开展奉献本人的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有决心做好10、11区维修工作。
