社区群众来访接待制度在社区工作中，为了更好地体现全心全意为人民服务的宗旨，密切与人民群众的联系，规范接待工作行为，树立良好形象，特制定本制度。1、接待场所要文明整洁，方便群众。应配备适量桌椅，提供饮水条件，张贴必要的宣传材料。2、接待时间应相对固定并对外公开，做到准时接待。接待过程中不做与接待工人作无关的事情。3、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。实行挂牌接待，公开接受群众监督。4、接待人员应态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒水；对老弱病残来访者应尽力提供方便。5、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。蓝调倾城社区群众来访接待制度在社区工作中，为了更好地体现全心全意为人民服务的宗旨，密切与人民群众的联系，规范接待工作行为，树立良好形象，特制定本制度。1、接待场所要文明整洁，方便群众。应配备适量桌椅，提供饮水条件，张贴必要的宣传材料。2、接待时间应相对固定并对外公开，做到准时接待。接待过程中不做与接待工人作无关的事情。3、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。实行挂牌接待，公开接受群众监督。4、接待人员应态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒水；对老弱病残来访者应尽力提供方便。5、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。同心街道蓝调倾城社区第二篇：接待群众来访制度接待群众来访制度第1页共5页为进一步规范群众信访行为，准确、及时、快捷办理信访事项，根据《信访条例》、《新疆维吾尔自治区实行群众逐级上访和分级受理暂行办法》，特制定《接待群众了来访制度》，请各地信访部门参照执行。一、接待人员要在指定场所接待来访群众。二、对群众集体来访，按照《信访条例》的规定，推选不过5人代表反映问题。三、热情接待，语言文明，了解来访人的有关情况，认真写《来访登记表》。四、群众反映的意见、建议、要求，属咨询事项且政策界明确的，当场答复来访人，并宣传政策，耐心说服，以理服人，劝其息诉罢访。五、根据群众反映的信访事项属性，坚持“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责”的原则进行分流，并向来访群众宣传好《信访条例》有关规定。六、对群众反映属于涉法事项，告知来访人直接向“一委四长》接待室提出。七、对群众反映的问题用行政手段难以解决的，引导来访群众通过法律手段解决，并向来访群众宣传有关的法律、法规。八、对群众没有按规定程序上访的，应填写《越级上访告知单》，告知其到相应的地区或部门上访，必要时可与县信访部门或有关部门、单位联系，畅通信访渠道，方便群众来访。九、发现来访人员中有精神病的，按照《信访条例》第21条规定，通知精神病人所在地区、单位或监护人将其接回，对不能自控行为、妨碍信访程序的精神病人，可请求所在地城镇公安局派出所将其带离，并按国家规定予以收容或者遣送，或者通知其所在地区、单位或者监护人将其带回。十、对不按规定程序上访，又不听劝告或坚持无理要求的第2页共5页来访群众，要做耐心细致的工作，宣传有关的规定。对不听劝说、影响接待部门和正常机关办公秩序的，要通知公安部门，依法处理。十一、对有关机关在接访办信中不依法履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、给工作造成后果和恶劣影响的，按有关规定严肃处理。本《制度》自公布之日起施行。阿合其小学二○○四年三月第三篇：群众来访接待制度群众来访接待制度第一条为进一步规范接访处访程序，及时、有效地解决信访问题，根据《信访条例》有关规定，特制定本制度。第二条接访人必须热情接待每一位来访群众，耐心听取上访人员的陈述，准确弄清信访问题发生的原因和经过、信访人的请求及理由等情况，认真填好接访登记表。第三条严格按照《信访条例》的规定，及时妥善处理群众反映的信访问题：（一）对不属于本单位受理的，当面告知信访人，并说明不予受理的理由，引导其...
