资源与运营管理（案例题）已排完1995年12月1日夜，马尔登?米尔斯公司发生了火灾。亚伦?费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。(1).火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（）变革。A激进式B渐进式C缓慢式D潜在式参考答案：A(2).在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。A内部原因和外部原因B既不是内部原因也不是外部原因C内部原因D外部原因参考答案：D(3).由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。A竞争B消费者C技术进步D人口统计参考答案：C(4).马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（）。A设立危机处理小组B做工作来提高员工士气C积极倾听员工的建议和想法D裁减人员，以开源节流参考答案：D(5).不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（）。A细微的B转变性的C根本性的D自上而下的参考答案：A2001年之前，东阳公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。(1).()不会影响到公司供应管理方面的效率。A采购系统的效率B供应商的结算速度C信息系统的处理效率D物料的价格水平参考答案：D(2).确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）。A第一阶段（提出采购申请）B第二阶段（拟定采购说明）C第三阶段（提供报价单）D第四阶段（提出订购单）参考答案：B(3).（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。A货物的数量B货物的报价C运输费用D交付期限参考答案：C(4).一般来说，企业的采购量是以（）为前提。A顾客需求量B领导的个人主见C企业的利润D供应商的供货能力参考答案：A(5).该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。A可以减少库存量B某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划C可以比较准确地预测产品的需求量D发出订单的效率提高参考答案：B2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。(1).该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于...
