小城镇快递公司员工工作满意度分析——以海安快递公司为例摘要近年来，在电子商务发展的带动下，国内快递业发展迅猛，社会关注度也日益飙升，业内竞争日益激烈，而员工成为最重要的竞争核心。就当前快递基层人员的现状来看，快递员普遍面临着工作强度大、休息时间少、罚款偏多、收入不高、没有保险、劳动合同缺失以及不受尊重等问题。而快递企业员工流动性大、不稳定一直以来都是快递行业最为突出的问题。以往研究表明，企业员工流失率高往往与其工作满意度低有最直接的关系。因此，了解企业员工工作满意度现状，研究其深层次影响因素，采取积极有效措施努力提高企业员工工作满意度，使企业很好地留住人才，更好地用好人才，为企业保持长久竞争优势打下基础。本文以海安县快递公司为例，通过对基层快递员工进行访谈了解和问卷调查，以及对调查问卷的相关数据进行统计和分析，发现影响快递员工工作满意度的主要构成因素，分析快递员工满意度现状和员工对工作满意度的影响程度，有针对性地提出提高基层快递员工满意度的合理化建议。全文共分为五部分：第一章为绪论。主要介绍选题的目的与意义,基本框架与主要内容、研究思路和研究方法。第二章为相关理论基础与文献综述。学习员工满意度和员工激励的相关理论，学习国内外关于员工满意度的文献资料，以及对国内外员工满意度文献综述进行述评。第三章为小城镇快递公司特征分析。本章就快递业的特征，小城镇快递公司的自有特征，以及小城镇快递公司员工特征分别进行了阐述。第四章为海安县快递业员工工作满意度调研。这一章阐述了海安快递企业发展的现状及存在主要问题，并就快递业员工满意度开展调研，根据问卷调查结果进行统计和数据分析。第五章为结论与建议。对全文做了一个简要的总结，并为小城镇快递公司员工工作满意度提升提出策略建议，对小城镇快递业在未来员工满意度工作的实践做简要的展望。关键词：小城镇快递业；员工满意度；调查分析；建议AnalysisonJobSatisfactionofEmployeesinSmallTownExpressDeliveryCompany——TakingHai'anExpressCompanyasanExampleABSTRACTInrecentyears,drivenbythedevelopmentofe-commerce,thedomesticexpressdeliveryindustryhasdevelopedrapidly.Thedegreeofsocialattentionhasalsosoared.Competitionintheindustryhasbecomeincreasinglyfierce,andemployeeshavebecomethecoreofcompetition.Accordingtothecurrentstatusoftheexpressdeliverypersonnelatthegrassrootslevel,couriersaregenerallyfacedwithproblems,suchashighworkintensity,lessbreaks,highfines,lowincome,lackofinsurance,lackoflaborcontracts,andlackofrespect.However,themobilityandinstabilityofcourieremployeeshavealwaysbeenthemostprominentissueintheexpressdeliveryindustry.Previousstudieshaveshownthatthehighturnoverrateofemployeesinenterprisesoftenhasthemostdirectrelationshipwithlowjobsatisfaction.Therefore,onlywhenenterprisesunderstandthecurrentstatusofemployees'jobsatisfaction,studytheirinfluencingfactors,takeactiveandeffectivemeasurestostrivetoimprovetheemployees'jobsatisfaction,cantheyretaintalentswell,makebetteruseoftalents,andmakethebaseoflong-termadvantagesincompetitionforenterprises.ThisarticletakesHai'anCountyexpresscompaniesasanexample,throughinterviewsandquestionnairesurveyswithgrass-rootsexpressdeliverystaff,aswellasstatisticsandanalysisoftherelevantdataofthequestionnaires,todiscoverthemajorcontributingfactorsaffectingtheexpressstaff’sjobsatisfaction,analysestheexpressstaff’ssatisfactionandtheextenttowhichemployeesinfluencethedegreeofjobsatisfactionhavetargetedsuggestionsforimprovingthesatisfactionofgrass-rootsexpressdeliverystaff.Thefulltextisdividedintofiveparts:Thefirstchapterisintroduction.Itmainlyintroducesthepurposeandsignificanceofthetopic,thebasicframeworkandmaincontent,researchideasandr...
