政府网络舆情净化与管理问题研究——以湖南常德“抢尸”案为例目录一、相关概念的内涵...................................................1（一）政府管理....................................................1（二）政府形象....................................................1（三）网络舆情....................................................1二、网络舆情净化的作用...............................................1（一）网络舆情对政府服务形象的正面影响............................1（二）网络舆情对政府服务形象的负面影响............................1三、当前政府在网络舆情净化与管理中存在的问题——以湖南常德“抢尸”案为例...................................................................2（一）政务信息透明度低............................................2（二）对网络舆情的处理能力低......................................3（三）法治理念滞后，缺乏明晰的法律条文规制........................3四、解决当前政府在网络舆情净化与管理中存在问题的对策.................3（一）转变思想观念，推动政务信息网上公开..........................3（二）建立有效的网络舆情预警机制，形成行之有效的处理预案..........4（三）加强法治建设，净化“网络环境”..............................4总结.................................................................4[参考文献]...........................................................5[摘要]目前，网络舆情已成为政府管理的新前沿。许多人把互联网称为报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，但就影响的深度和广度来说，互联网在当代中国社会发展中所起的作用是第一位的，远远超过前三种媒介。近年来许多政府重大事件都是通过网络进入公众视野，发展成为网络舆情事件，并最终在广大网民的监督下得到妥善解决的。网络媒介具有许多传统媒体所不具有的特点，如传播主体的多元化、个性化、群体化、情绪化，以及信息传播的即时性、自由性、互动性等。政府部门很难用控制传统媒体的方法引导网络舆情。对网络舆情应对处置不当，非常容易造成舆情事件甚至引发现实的社会冲突，影响社会稳定。本文结合湖南常德“抢尸”案来分析我国政府在当前网络舆情净化与管理中存在的问题，并针对性的提出解决对策，以期对于改善我国政府网络舆情净化与管理现状起到一定的借鉴作用。[关键词]网络舆情；政府；积极；引导政府网络舆情净化与管理问题研究一、相关概念的内涵（一）政府管理传统的政府管理主要是指对社会的管控和治理，表现上主要是政府职能，泛指国家通过制定出一系列的法律规范和社会政策等，对社会事务和社会组织加以规范和适当引导，以此来培育和健全整个社会的结构，调整各种社会利益关系，从而回应社会诉求，化解矛盾，维护社会的公正、有序和稳定，从而优化内外部环境，从而促进政治、经济、社会、文化和自然协调可持续发展的一系列活动以及其全过程。（二）政府形象政府形象，即公众头脑中对政府状态的反映，是政府通过自身的公共服务活动在作为行政管理客体的公众的认识中形成的直观具体的印象，是主客观的统一。政府形象具有鲜明的特点，即形象性、社会性和动态性。随着时代的进步，伴随着网络的出现，政府形象建设将会发生根本性的变革。（三）网络舆情网络舆情是指由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。二、网络舆情净化的作用（一）网络舆情对政府服务形象的正面影响网络是政府展示自我的一个良好平台，有效利用网络平台开展政府公共管理活动宣传，有助于塑造良好的政府形象。网络舆情对现实社会具有很大的反作用力是公共管理者不可忽视的因素之一，公共活动管理的主体可以借助于网络环境，在互动中争取大多数公众的支持，赢得“虚拟社会”的社会公信力，引导舆论走向，为社会管理环境创造良好条件。此外，网络舆情在危机管理的过程中有一定的导向作用。正确的收集分析网络舆情有助于及时预判危机，而合理有效地引...
