网络营销操作流程互联网的快速发展及企业的迅速加入，引入了一个全新的网络营销时代，为企业营销活动带来了新的契机。信息化的发展使企业的竞争更加激烈，企业想要在将来的竞争中利于不败之地，除了要改变生产方式、降低成本之外，还要充分利用网络这一手段来改变营销策略，进而使企业改变营销方式和理念，提高企业经营的效益和效率。虽然网络营销与传统营销的目的都是最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程，但网络营销的实质是却是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，可以说网络自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等方面，正因为如此，网络营销的操作流程也与传统营销有所不同，而本文就对网络营销一般的操作流程进行简略地阐述，希望能够对一些正在实施网络营销或打算开展网络营销的企业有所借鉴及启示。一、通过网络市场细分选择产品企业网络营销中的产品是指为满足网络消费者的某种欲望和需要，而提供给他们的企业网站、相关资讯、企业生产的产品与服务的总和。产品的选择可谓是网络营销的核心和基础，因为不论是基于网络的数字产品，还是来源于线下的实体产品，消费者购买的关键还是在于产品的价值，市场的形成也来源于消费者对于产品价值的追求。由于网络营销的最终目标是希望消费者能够“购买”产品，所以企业在进行产品选择时，必须在充分调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好的差异性，把营销市场划分成不同类型的群体，每个消费群体构成一个细分市场。网络营销市场可以分成若干个细分市场，每个细分市场都由需求和愿望大体相同的消费者组成。在同一细分市场内部，消费者需求大致相同，不同细分市场之间，则存在明显差异性。企业在进行网络市场细分之后，应根据企业自身的生产技术条件、资源、财力，选择相应的产品线，从而方能根据产品特性开展网络营销。不过在进行产品选择的同时必须了解产品选择并不是一劳永逸的，随着社会生产力及市场状况的变化而不断变化，如收入、购买动机等都是可变的。因而必须追踪细分市场的变动情况，了解市场需求的新变数，做好重新进行市场细分的准备，使企业的产品能适应不断变化的市场。二、目标市场选择目标市场是企业为了满足现实或潜在的消费需求而开拓的特定市场，这种特定市场是在市场细分后确定企业机会的基础上而形成的。在现代市场经济条件下，任何产品的市场都存在很多消费群，他们地区不同，需求不同。一般条件下，任何企业都不可能很好满足所有消费群的不同需求，企业资源是有限的，消费者的需求是无限的。为了提高企业的经济效益，企业必须根据自己的任务目标、资源和特长等，选择为哪个或哪些子市场服务，也就是选择目标市场。目标市场的选择就是在诸多细分市场中选择最为合适的细分市场作为目标市场的过程。因为任何一家企业都不可能为所有顾客提供最佳的服务，因为消费者人数众多，分布广泛，而且他们的购买要求差异很大，这时有些竞争对手会服务于特定的顾客细分市场，以便处于优势地位。因此，企业要取得竞争优势，就要识别自己能够有效服务的最具有吸引力的细分市场只有选择那些企业有条件进入、能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场，企业才会立于不败之地。三、进行市场定位，制定营销目标市场细分和目标市场的选择是市场定位的前提和基础，是保证企业能在选定市场范围内打造竞争优势，避免盲目营销的至关重要的第一步。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。企业要想成为在各方面都胜出对手的全能冠军就很难，但如果在某一个专门领域做精、做专、做深，在一个业务领域建立很强的竞争优势则胜出的可能性很大。应根据目标消费者的特点，提供与竞争者不同的产品与优异服务，有利于满足目标消费者的需求，保持牢固的顾客关系，从而击败竞争对手。市场定位...
