一年半来的工作总结光阴如白驹过隙一般，转眼间我来到华润雪花啤酒（河南）有限公司已经一年半的时间了，在这段时间里，我认识到了作为一名一线业务人员应该必备的能力和素质，也深刻感受到自身能力的不足。良好的沟通能力对一名业务人员来说至关重要。对于我们来说，沟通分两个部分，首先是和终端老板沟通，达到我们想要的销售目的，这一点对于一个基层业务的我来说不算很难做到，唯独第二部分——和可经销商之间的沟通，和同事相比我还存在很大的差距和能力的不足。销量一方面大多来源于日常的业务执行，另一方面就是给经销商压仓。压仓的做法虽不能提倡，但对于快消品而言适当的压仓是很有必要的。每到月底销量差距大的话，唯一能快速解决问题的办法就是给经销商压货。压仓说起来容易，但要达到效果就要求业务员具有良好的沟通能力。我的老前辈张姐在这方面做的很值得我学习，每个月一半以上的任务量都是张姐扛起来的。不同的客户，不同的性格，沟通的方式也是多样。利益诱惑，前景描绘，客情沟通，等多种多样。再想想我自己——直奔主题，开门见山，简单直白。既达不到效果，还让客户感觉反感.第二篇：市场部门一半工作总结市场部2008年上半年工作总结转瞬间，2008年已过去一半，回顾六个月市场部走过的历程，在忙碌中分外的充实。现将上半年工作总结如下：一、做好xxxx相关工作为了做好xxx同时发布的“xxxx”，我中心全体员工共同努力，将前期工作准备的井井有条，其中市场部具体工作如下：1.预报费用。本次培训的费用预算不同以往，而是将每一项费用拆分说明的非常细致。经过了前前后后十余次的修改和完善，预算方案已通过办公会，准备计财处的审批工作。2.协助我xxx，共同制作培训方案，经过了六次大修改，确立最终活动总培训方案。会同xxx，多次与市委组织部人才第1页共12页人事处沟通，协调与市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局分工合作事宜。3.协助xxx，在直属分局召开培训工作协调会，在协调会上，与市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局、市委党校、各区委组织部、各区委党校做了初步的沟通。4.与市委组织部、市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局多次沟通洽谈，培训方案在一星期之内成功会签，确保了后续培训计划如期进行。15.3月19日-20日，在市委党校成功举办“xxxx”及第一期培训班，我市各局相关建设口主要领导共50人参加了培训，培训效果非常好。6.3月-4月会同市委组织部人才人事处和xxx到我市七个区就培训工作相关问题开展实际调研，并撰写调研报告。7.4月18日-20日，在光明XX县区成功举办“xxx”（第二期），光明XX县区2个街道办、28个社区工作站以及18个股份公司的主要负责人53人参加了本期培训班。8.积极跟进其它各区，落实各区培训时间，制定各区培训方案。每期培训班市场部均全程跟进，制作方案、日程，邀请老师，协助二部做好教学管理工作，并做好相关新闻报道和资料存档工作。培训活动均留有视频资料，以便日后学习及验收评比之用。6月中旬即将开办XX县区培训班，相关工作正如期进行。6月底XX县区培训班和7月初XX县区、XX县区培训班即将开办，相关工作已经开展。二、拓展xxx工作并协助二部做好各类培训班实施工作1.积极与xxx、xxx和xxx保持良好的关系，挖掘开拓xxx培训市场。2上半年洽谈成功培训班共九类：xxx；xxx、xxx；xxx；xxx。已经具体实施培训班共四类：xxx；xxx；xxx。其余五类培训班将于下半年开办。拟拓展的培训项目有。xxx（方案已完成），xxx，xxx和xxx相关业务培训。2.由于培训二部人员编制不足，我部一直积极协助二部落第2页共12页实相关培训工作，具体工作如下：制作培训方案、费用预算、培训通知、课程表、签到表等，并会同二部跟进局内相关经办人，落实各项培训筹备工作；做好教学组织管理工作；做xxx管理工作。3.培训结束后签署培训合同，协助财务部结算费用。由于2008年所有项目经费7-8月份xxx才会审批拨款，所以上半年所有培训班费用虽已呈报xxx，但均未结算。三、各类培训制度制定的管理协调工作xxxxx将相关培训管理制度及培训费用报价制度作为单独的课题项目交予我部门制定，具体工作进展如下：1.系统教育...
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