第七单元我们的经济文化权利主题词：消费者消费者合法权益一。课标要求：1.知识目标：一种法律、6种权利、5种维权途径2.能力目标：识别能力、维权能力3.树立法律意识、维权意识、消费意识。二。核心知识梳理：1.维护消费者权益的基本法律：《消费者权益保护法》2.消费者主要享有的权利：（六项权利）（1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。（2）知悉真情权（知情权）：知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。——“明明白白消费”（3）自主选择权：拒绝更换商品或服务、搭售商品或服务；（4）公平交易权：拒绝退货、短斤少两、强买强卖；（5）依法求偿权；（6）维护尊严权。（与人格尊严权区别）连线：1.高档酒店勿带（自带）酒水2.打折商品不退不换3.七天无理由退货4.换包装，换日期销售过期食品5.跳楼价、大甩卖6.三无产品7.缺斤少两8.强制交易9.购物索要发票遭歧视安全保障权知悉真情权公平交易权自主选择权依法求偿权人格尊严权3.维护消费者合法权益的的主要途径：（1）与经营者协商解决非诉讼程序（2）请求消费者协会调解（3）向有关行政部门申诉（4）提请仲裁机构仲裁诉讼程序（5）向人民法院提起诉讼4.怎样做一个合格的消费者？(1)消费前：主动学习和掌握有关消费知识，包括有关商品、服务、市场以及消费心理，掌握有关消费者权益保护的知识等有关内容。(2)消费中：充分运用自己掌握的消费知识和法律知识保持应有的警惕，不给不法商家以可乘之机，防止侵权行为的发生。（3）消费后：在侵权行为发生后要依法维权。5.如何维护消费者权益（提建议）？国家：（1）立法机关完善保护消费者权益相关的法律、法规（2）执法机关加大执法力度，严厉打击侵犯消费者权益的行为（3）加强思想道德建设，提高厂家、商家思想素质不生产销售假冒伪劣产品。产品。社会：（1）加大社会监督、宣传力度，加强消费者协会受理消费者投诉工作。（2）厂家、商家诚信经营，依法规范自身行为，增强社会责任感。消费者：（1）发现侵犯消费者权益的行为及时举报、投诉。（2）（3）（4）同4三。实战演练：▲单项选择：（1）“高档酒店勿带酒水”“打折商品概不退换”，诸如此类的霸王条款曾经让不少消费者叫苦不迭。新修订的《消费者权益保护法》让许多商家霸气锐减。“退一赔一”“变退一赔三”；“谁投诉谁举证”改由商家“自证清白”；网购七日内无理由退货…….下列表述正确的是（）A.消法增添新亮点，随意退货真方便B.退一赔三惩戒严，商家权益遭搁浅C.自证清白真是好，霸王条款铲除了D.霸王条款不用怕，消费维权有新法2.自2014年3月15日起施行的新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，网络购物可“七天无理由退货”对此规定理解错误的是：（）A.依法保护了消费者的公平交易权，依法求偿权.自主选择权B.有利于营造放心的消费环境C.表明消费者应自觉履行自己的义务D.表明国家逐步完善相关法律，保障公民的合法权益▲多项选择3.新修订的《消费者权益保护法》增加了网络购物享受“七天无理由退货”及个人信息保密等条款。要保障网购消费者的合法权益（）A.消费者要保留购物凭证，以便依法维权B.商家应满足消费者的所有要求C.国家应完善与电子商务相关的法律法规D.相关部门要加大监督力度4.：尊严投诉“请拨12315.下列应该进行：“尊严投诉”的是()A.李大爷购买了一台假冒的足浴按摩器B.中学生王某等就餐时，发现餐盘中有几根头发C.穿着朴素的陈女士购买衣服时，遭到冷对待D.张先生买单索要发票时受到营业员歧视5.观察与思考：治病的药反而成了致病的药！2012年4月15日，中央电视台”每周质量报告“曝光；一些厂家用皮革下脚料制药用胶囊，9家药厂生产的药品含有不可食用的工业明胶，其中铬含量严重超标。铬对肝、肾等器官和DNA造成损伤，在人体内积蓄具有致癌性并可能诱发基因突变。上述：“毒胶囊”事件被曝光后，有关部门高度重视快速行动，国家食品药品监督管理局发出紧急通知要求对涉嫌铬超标的全部产品暂停销售和使用，4月22日公安部公布，已立案7起，逮捕9人，刑拘45人查封非法生...
