西安世界园艺博览会志愿者工作总结哲人说：美好的事情总是很短暂。小蜜蜂的十六天生命是那么的仓促，以至于我来不及说再见，像滑落九天的流星，尽管短暂，却绽放了人间最辉煌的一瞬。还想继续那种服务，还很留恋那种感觉，还在怀念时当的感动。回顾：知道西安世界园艺博览会将在西安举行的那一刻，我就开始期待成为一名志愿者，像奥运会的志愿者，像世博会的志愿者一样，服务他人，锻炼自己。网上报名我是比较早的，因为时刻的关注，得到了第一手情报，很快注册报名成功，然后等待消息。有一个小插曲，等到消息说大校本部开始笔试面试工作，网上报过名的同学到东校区办公室登记，去了以后才知道没有我的名字，调查发现，我报到华清学院了。这个我很苦恼，以为就此错过了我的小小心愿，其实当时真的很不服气。再后来，真正属于华清学院的志愿者征集工作开始了，由于准备充分吧，笔试没压力，面试也顺利通过。前期的准备就要开始了，激动地一宿没有睡着。体能拉练。我们的志愿工作前期准备的第一步，严格要求自己，不能半分偷懒耍滑。其实这方面对于山里的孩子来说，根本是没有压力，于是我给自己增加了运动项目以及提高了训练强度，为了将来有更多的精力创造更好的服务质量。心理素质。志愿者的必修课之一，对于这点，巧的很，我从大一开始就在学校心理健康协会工作，帮助别人的同时也在不断学习心理知识，提高自身修养，在我们这一批的小蜜蜂中可以算是心理专家了。专业技能。这个是相对来说最有挑战的一个环节。包括对志愿者服务的要求与规范;突发事件的处置方式，原则和技巧的掌握;服务环境的状况、历史、文化等熟知，气象的动态以及应对随时出现的包括展区信息，人员分配等的措施，以便及时的有效地反映给游客第一手消息;我觉的相对难一点的是礼仪，要掌握礼仪要点清楚一些服务基本原则。这对于男生来说，是一个骨头。语言的沟通，不同文化间的习俗，尤其是那些忌讳的东西，有忌讳花的，有忌讳称呼的，有忌讳各种日常生活的，第1页共3页还有饮食，宗教等等，尤其是对那些障碍人士的服务尤为需要讲究方式方法。为此我没有少泡图书馆，上网查阅，可谓收获颇丰。总的来说，这还是一个比较关键的也是相对容易出现问题的环节，要时刻小心谨慎。开学迎新是对我们之前所有的训练的一个小小的考核，面对家长的询问以及需求，我们表现出了完美的服务水平。当全部武装的自己服务在岗位的那一刻，我兴奋、我满足、我骄傲。出征。终于9月12号我们这一批的小蜜蜂踏上了期待已久的征程，尽管兴奋了一晚上而失眠的我并没有半分的低迷，雄纠纠气昂昂，开始了我短暂而辉煌的服务历程。e39是我的岗点，邱叔（洪威）是我们的组长，我们有十个兄弟姐妹服务于我们的岗位，他们的表现同样出色。齐国强的严谨，杜雨的热情，王晶的执着，高瑞的乐观还有我们的伙夫师润泽等等。十个人有不同的思想不同的性格，却有着共同的目标，做一名合格的，优秀的志愿者，更高的服务水平更高的服务质量是我们共同的追求。每每看到那些天的点滴记录或者想起那些日子，我都激动半天。因为那里记录着我们小小的故事，有感动，有回念，有袍泽之情，也有辛酸之泪。还记得为了让搭档先吃饭而争执赌气，最后两个人都没有吃的小插曲;还记得在风雨中没有拿雨伞的我被穿上雨衣而他却淋雨的感动;还记得第一次遇到几个印度友人时我们几个激动地样子;还记得一个外国小孩子说这几个国家的语种时我们的震撼;还记得，还记得太多太多。总结。作为一名西安世界园艺博览会的志愿者，我骄傲，我自豪，我很享受我的岗位，我的工作。因为对我来说，此次志愿者服务是一个平台，一个可以尽情的帮助他人的平台。是一个机会，一个可以提高自己的服务水平，得到锻炼的机会。是一次挑战，一次对自己能力、毅力、修养、耐心的挑战。我对自己的表现很满意，我是一名合格的优秀的志愿者。虽然志愿者工作结束了，但是志愿精神永存，志愿理念永存。我将任何时间，任何地点，在他人需要的情况下，竭尽全力去阐释”奉献、友爱、互助、进步”的精神所在。第2页共3页e39侦查员：张钰涛20XX.11.12第3页共3页
