信访工作总结-2020年上半年银行信访工作总结以及下半年工作参考计划2020年上半年银行信访工作总结以及下半年工作打算【1】一、加强领导，夯实信访工作根底一是成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作情势，分析信访工作中的缺乏和咨询题，制定处理和改良方法，调度信访案件的处理进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访根底工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的咨询题，信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，关于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛盾，超前研究了“苗头”，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实做到了及早发觉、及时化解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度注重，并做好了随时应对的预备。群众事无小事，一发觉，就迅速深化到现场，立即着手办、迅速办，抓紧处理，防止矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了群体性有关的事件的发生。三是好态度。我们进展换位考虑，自觉站在群众的角度考虑咨询题，真心实意为群众处理实际咨询题。待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的咨询题能处理的及时予以处理，一时处理不了的，也做好记录，给群众一个满意的答复。今年以来，全乡共排查调处矛盾纠纷10起，调解率100%，调解成功率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。三、积极开展以法治访活动一是畅通讯访渠道，引导群众依法上访，推进依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等方式向广大群众宣传信访知识。全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访明白纸5200张（一户一张），广播喇叭每周早、晚广播信访宣传提纲两次，二是装备人员，实行专门机构接访。为信访办装备了6名专门工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，及时与上访人勾通情况，认真听取他们反映的咨询题，归纳整理，及时答复处理。三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类咨询题上访人数较多，或因上访的案情比拟复杂、严重事件，信访接待领导理解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员进展对话，核实有关情况，找准争议和分岐，按照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当处理的咨询题，依照情况确定处理期限，交有关人员和村级共同处理。四是领导带头，积极处理信访咨询题。对排查出各类信访咨询题及时处理，关于历史遗留的咨询题，组成工作组，实行包案责任制，限期处理，关于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，关于涉法案件引导上访人通过司法程序处理。处理信访咨询题过程中，书记、乡长亲身参与，及时催促，通过依法治访，操纵了群体性有关的事件的发生。四、严格落实稳控责任制和信访责任追查制为实在抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追查制，并实行实行《信访双向责任书》制度，明确工作重点，一是对初访咨询题本着“宜快不宜慢”的原则，迅速给予处理。二是对重访咨询题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则，从宽处理。对无理访、缠访的，要依照有关政策、法律、法规给予耐心细致的解释，在案件未处理前，办案人员保持与上访人的经常性联络，及时理解他们的情绪情况，开展趋势，心理变化，杜绝群体性有关的事件的发生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，加强事业心和责任感，对群众反映的咨询题不推不搡，依照政策和法...
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