GB/T19001：2000idtISO9001:2000质量管理体系－要求培训教程前言本标准等同采用ISO9001:2000《质量管理体系要求》。本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994。本标准的附录A和附录B是提示的附录。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。本标准由中国标准研究中心负责起草。本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、赛宝认证中心、深圳质量认证中心、中国进出口质量认证中心、中国标准化协会、国家电力公司西北电力设计院、青岛海尔集团。本标准主要起草人：李仁良、肖建华、王卫东、万举勇、曲辛田、李杰、田武、陈传铮、刘建中。目录前言………………………………………………………………………………………………………ISO前言…………………………………………………………………………………………………0引言……………………………………………………………………………………………………0.1总则…………………………………………………………………………………………………0.2过程方法…………………………………………………………………………………………0.3与ISO9004关系…………………………………………………………………………………0.4与其他管理体系的相容性………………………………………………………………………1范围…………………………………………………………………………………………………1.1总则……………………………………………………………………………………………1.2应用……………………………………………………………………………………………2引用标准…………………………………………………………………………………………3术语和定义………………………………………………………………………………………4质量管理体系…………………………………………………………………………………4.1总要求…………………………………………………………………………………………4.2文件要求………………………………………………………………………………………5管理职责…………………………………………………………………………………………5.1管理承诺………………………………………………………………………………………5.2以顾客为关注焦点………………………………………………………………………………5.3质量方针………………………………………………………………………………………5.4策划……………………………………………………………………………………………5.5职责、权限和沟通……………………………………………………………………………5.6管理评审………………………………………………………………………………………6资源管理………………………………………………………………………………………...6.1资源的提供……………………………………………………………………………………6.2人力资源………………………………………………………………………………………6.3设施……………………………………………………………………………………………6.4工作环境………………………………………………………………………………………7产品实现…………………………………………………………………………………………7.1实现过程的策划………………………………………………………………………………7.2与顾客有关的过程……………………………………………………………………………7.3设计和开发……………………………………………………………………………………7.4采购……………………………………………………………………………………………7.5生产和服务的提供……………………………………………………………………………7.6监视和测量装置的...
