入选有好货的一些经验心得谁知道货代的苦。我最近经常看见有朋友在上面放帖子，说货代这样怎么怎么不好，那样怎么怎么没有服务意识。有一棍子打死所有货代的感觉。我真的是有些看不下去，想出来说两句。第一，客户烦的是出提单。很多客户抱怨，说货代出提单慢。经常是上午付款，下午就要拿到提单。我经常遇到这样的事情。客户一般付给我们的都是美金现金，这样减少了他们在汇率上的差距。那么请问客户，你知道付现金方便自己，有没有想过货代等待现金到自己的帐户需要时间呢。你上午付钱，我至少也要24个小时才可到帐吧。立刻放提单给你，如果你没有付呢。美金呀，这些钱是要业务自己承担责任的，那么，几千美金我们怎么承担的起。所以钱不到帐，再有诚心的货代也不敢随便放提单。除非是做的很熟的客户。我刚入行的时候，一个汕头的客户明明说好第二天早上付款的，叫我放提单，485美金，我放了。天呀，已经快一年了，我也没有收到那485美金。这不是货代的问题，是客户的问题。不是我不想信任客户，但是朋友，第一次，你让我拿什么去信任你。第二，客户讨厌船推迟开。这个情况也是很特别但是偏偏是经常遇到的问题。客户就会不分青红皂白的认为是货代骗人。其实这个问题我想说的是，现在船公司都有网站，客户可以自己去查船什么时候开。真正的好船是不会随便late的。就好象在深圳一样，想做空调车，又想只花2块钱，这怎么可能呢。船又不是货代自己的，想怎么开就怎么开。如果很在乎船期，请选择好一点的船。不要只顾着埋怨货代。当船东在开船当天通知我们late的时候，货代同样是如雷灌耳。第三，客户讨厌被甩柜。这其实也是客户自己有问题。一味的追求便宜的海运费。就去找那些小货代，他们当然便宜。3，5个人，几部电话就是一个公司。找他们，当船装的太满的时候，船东当然会首先甩掉他们的柜子。没办法，手心手背都是肉，只好先找后妈生的孩子甩了。所以不要一甩柜就首先认为货代不好，请先回忆一下，是不是自己只记得便宜，忘记了第1页共2页货代服务才是第一的。。。难道，你还真的打算在2元点里买到可以砍的动排骨的菜刀吗。第四，有些货代开船以后疯狂加价。这个怎么说呢，是有这样的货代。这个时候你要看，有可能是船公司加价，这种情况占少数。大部分是客户在这个货代这里得到了超底的价格，心里正美呢。拜托，世界上那有不吃肉的狼。当你得到超出市场行情的底价的时候，请先想想看，所谓的诈骗犯最喜欢利用人们什么样子的心理。就是贪小便宜的心理。既然你要底价，好的，给你底价，货到了手，不好意思，那就是我说了算。随你怎么骂也好，但是，请记住，朋友，这个麻烦，从一开始，是你自己找的。客户烦的还有很多，这也烦，那也烦。是的，是有很多事情让您烦，但是站在我们货代的角度想一想，我们也要生存不是吗。给你们提供最迅捷的运输方式，提供优惠的海运费价格，但是这需要实力。需要我们和船东搞好关系，朋友，大家都是做生意的。您见过天上掉馅饼吗。我这里说了很多，可能客户们会不满了。认为责任全部在自己。其实我也不是这个意思，我是希望大家静下来，换个角度想想，难道自己真的没有任何责任。我们做货代的，现在基本上已经是微利时代了，一个柜子赚几十已经是可以兴奋一个晚上的事情了，遇上客户的货出了问题，也经常急的整夜整夜睡不着觉。本人从货代以来，没有休息过星期天，总是业务到仓库给我的外地客户监督装柜子，或者拼命的电话找人要提单，发票，找拖车。真的觉得很累了。如果客户您还觉得我赚的钱不应该，那您告诉我，我还需要付出什么。以前美国国务卿对喋喋不休的记者说：theofficeisdone，whatdoyouwant。thebiood。我的客户朋友们，我想问问你们，你们想要什么呢。我写的不好，但是我愿意对我的每一个字负责，如果任何朋友不满，可以直接电话和我理论。我的货代兄弟姐妹们，你们要是有共鸣，就顶我一下。不是我们自己说自己苦，是这个行业真的苦。第2页共2页
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