我国旅游网络营销现状分析09口腔三班王欣玮09397005摘要:旅游业一直被认为是对网络最敏感的行业,也是最应该发展网络营销的行业。作为信息密集型产业,信息化是旅游业发展的内在要求与必然趋势。我国旅游信息化建设处于发展的重要阶段,面临着关键的抉择,同时遇到了很多急需解决的问题。本文从分析旅游信息化发展的状况出发,对我国旅游信息化存在的问题与发展的对策进行探讨。关键词:旅游信息化;网络营销;问题;对策随着互联网的迅猛发展,以因特网为代表的现代网络技术以其空前的速度席卷全球,目前,网络营销在中国旅游业已开始起步,并以惊人的速度迅速发展,但与国际发达国家相比还有较大差距。入世之后,我国旅游业与“与狼共舞”的时代已经到来,越来越多有实力的外国旅游企业涌入中国市场,利用其网络优势占领一部分市场份额。为促进我国旅游业持续健康发展,中国迫切需要探讨旅游业网络营销战略。一.旅游信息化的国际趋势和发展潜力在国外的电子商务领域,网上旅游正开展得如火如荼,不仅旅游专业网站数量惊人,而且已经形成了类型和功能比较齐全,涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。旅游商品及服务的在线销售正在影响着越来越多的家庭、商务旅游者、旅游服务提供商等,同时在这个领域,网站建设的投资规模并不亚于其他领域。究其原因就在于,这个市场的潜力十分巨大。目前,美国的旅游电子商务除集中地体现在上订购飞机票、饭店预定和汽车租赁服务等方面外,同时还有各种旅游团、旅游方式的网上推销和预定。当你游览Expedia、Travelocity等重量级网站时,用户可以获得这样的印象:旅游资源、相关信息不仅数量巨大,准确性和时效性强,而且组织得非常好。另外,上述几个网站最具特色的服务方式便是个性化定制服务。定制服务面临的是每个消费者的不同需求,因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供全面的参考信息和组合。网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,预先将这信息加以细分,存储在数据库中供受众检索。由于涉及的方面比较多,建库时的数据关系就非常复杂,前期的系统分析和规划任务非常繁重。但美国的上述网站都能为你考虑得非常周到,甚至没有想到的也替你想到了。旅游产品的不可存储性,要求目的地给各个行业一个清晰的行业信息和游客信息,以便他们及时调整价格及市场竞争对策;而旅游业的国际性和区域性,又要求目的地必须提供当地的可进入条件和特殊要求,因此,旅游业要求的信息传递方式必须具有异地、全面、快速、方便等特点。由此可见,旅游业自身的特点和发展说明旅游产品网上营销比其他各产品的网上营销都更具有优势,利用因特网进行营销可以适应越来越个性化的旅游客源市场需求,国际互联网络的自身特点决定了它与旅游业有着本质的密切关联,网络运用在旅游业的营销中,是高新科技和行业发展之间的完美结合。因而在实践中更是备受推崇和青睐,发展非常迅速。现在世界著名的大旅行社、酒店集团基本都自建或加入了一定的旅游网络,营销自己的产品。各国各地区的旅游政府组织也纷纷上网,进行旅游地营销。根据“网上闲暇旅行”的报告,2010年“在线旅行预定”的市场潜力达到200亿美元左右。如此巨大的市场潜力使得旅游业成为目前网络空间中一股十分活跃的力量,旅游业传统的中介机构———旅行社的传统功能已经逐渐弱化,以网络为中介和手段的网络营销已经成为新世纪旅游业发展的一个重要趋势。二.我国发展旅游网络营销的现状从2000年起,我国旅游信息化建设全面开花,并且取得了不俗的战绩。2000上我国大陆综合旅游网站达502家,旅行企业网站达22家,饭店企业网站达34家,旅游相关网站达60家。在2000年4月份召开的全国旅游行业管理工作会议上确定将发展旅游信息化建设作为提高我国旅游业国际竞争力的四个主要战役之一。同年12月,国家旅游局发文正式推进全行业信息化建设———“金旅工程”,并开始制订完善各项标准、规范、规则、条例。“金旅工程”的实施,标志着我国旅游信息化进入全面建设的新阶段。2001年初步建立起了全国旅游部门的四级计算机网络,即:国家-省(自治区、直辖市-重点旅游城市-旅游企业。初步建立起了面向全国旅游部门的,包含旅游业的业务处理、信息管理和执法管...
