广东商学院《人力资源管理》试题卷（一）一、名词解释（每小题4分，共20分）1.考核2.招聘3.跨文化管理培训4.职业生涯5.职业管理二、单选题（每小题1分，共10分）1．职能工作分析（FJA）假设工作有三种基本职能：（）A.人员、环境和数据B.人员、数据和事务C.数据、机器和思维D.数据、事务和环境2．以下哪个是人力资源需求预测的定性方法？（）A.趋势分析B.德尔非法C.回归预测法D.比率预测法3．在培训需求评估中，主要通过对（）分析，来确定企业培训重点和方向A.组织B.工作C.任务D.人员4．以下哪一个是影响员工薪酬水平的内部因素？（）A.工作价值B.物价水平C.地区工资水平D.劳动力市场5．以下有关案例教学方式的描述，哪个是不正确的（）A.旨在培养解决问题的能力B.强调过程的重要性C.适用于不同的管理层D.重在矫正行为6．以下哪个因素通常不作为可付酬因素：（）A.技能B.工作环境C.家庭状况D.责任7．21世纪企业的人力资源管理角色转变为：（）A.战略伙伴B.行政管理专家C.员工辩护者D.变革的倡导者8．当企业人力资源供给大于需求时，可以采取（）的措施A.临时雇佣B.外包C.技术创新D.工作分享9．以下哪个不属于法定福利的范畴：（）A.辞退金B.医疗保险C.养老保险D.伤残保险10．我国招收首届人力资源管理本科生是在（）A.1990年B.1991年C.1992年D.1993年三、简答题（每小题8分，共24分）1.试区分工作分析与工作评价，及各自在人力资源管理中的运用2.简述目标激励理论的激励作用以及它的缺陷3.简述结构化面试及其常用技巧四、案例分析（共31分）案例一（15分）培训，为何老是走样帝国股份有限公司是一家提供移动通信网络全面解决整体方案的高科技公司，主管业务魏移动通信网络设计、系统设备和终端设备技术开发、网管计费和移动智网业务等网络支撑软件开发等。帝国公司十年来在移动通信领域凭借其领先的科技实力，取得了良好的效益，目前在通信产业中居于领航地位。公司现有员工3500余名，专业技术人员超过70％，其中35岁以下的年轻人才占89％。由于公司属新兴高科技产业，公司高层管理者充分认识到只有迅速提高员工的素质才能在将来的通信产业上立于不败之地。因此，近几年来，公司与颇具知名度的Z培训公司合作，组织了几次大型的培训。场景一：小李是帝国公司的职员。参加公司组织的一次技能培训后，小李对培训负责人王女士说：“我在操作这台德产新机器时总是出错，新机器比我原来操作的那台复杂多了。”王女士说：“也许你尚未完全掌握要领吧。1我们提供的培训就是帮助你能胜任这项工作。”小李反驳说：“可是在培训中演练的那台机器与我的这台‘新家伙’完全不同啊！”另有技术部骨干小张反映：“我的直属上司似乎不支持我来培训，在培训期间不断给我布置新任务，让我根本没有时间静下心来上课。”场景二：公司在这几次培训中为员工安排了各类生产、销售、研发等专项职能及公司文化和综合能力方面的培训课程，同时为中高层管理人员安排了MBA课程。从公司的初衷来看，公司希望通过这些培训提高员工的技能、知识水平，可培训还没有开始，企业中的大批老员工就声名不参加培训。另一位负责培训的张经理回忆说，他们（老员工）觉得自己就着样了，有什么好培训的。于是要么推说工作忙，要么干脆请病假，不参加培训。另一些参加培训的员工也只本着完成任务的态度，甚至有些员工认为：“这种培训无非是走个过场，形式一下，就当放几天假，休息一下好了。”这种境况另企业的高层不禁抱怨：“好的想法得不到贯彻”，“公司又肠梗阻”，“不少人把我的经念歪了”。问题：从上述两个场景中可以看出，帝国公司提供的培训“吃力不讨好”，并且效果不佳。为什么？你有何好的建议来使该公司领导的好想法贯彻下去？案例二（16分）IBM的绩效管理在人员的绩效管理上，IBM取消以往绩效四级考核的评等方式，而改为采用新的三等（1，2，3）评等方式，并实行纺锤形的绩效分配原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2的评等。IBM的新绩效管理制度叫做个人业务承诺（PersonalBusinessCommitments-PBCs）。个人业务承诺体现了员工的绩效计划，建立在员工自己按下列三个领域设定的年度目标上：1、必...
