文秘在接待时遵守的原则是什么办公室接待原则：一，平等待人二，确保安全三，内外有别四，热情周到五，相互尊重六，精简务实七，合理挡驾办公室接待原则：一，平等待人对待来访宾客一视同仁，尽到应尽之责，对上不唯唯诺诺，对下不趾高气扬。公正、客观地对待每一位来客，使其获得应有的尊重和合理的对待。二，确保安全秉持接待活动中安全第一的原则。接待活动的安全包括饮食安全，住地安全，交通安全等。必要时，秘书人员可与有关保卫部门联系，采取严格的防范措施，消队一切安全隐患，确保接待活动的顺利进行。三，内外有别对外宾的接待，应按上级统一规定，在外事部门的统一管理和指导下开展接待工作。对内接待则可由接待单位自行确定接待任务和方式，但也应当遵守有关法律法规。对内接待是否发布消息应根据领导意图，秘书人员不能擅自行动。接待工作要严格做到内外有别。四，热情周到在接待中，秘书既要有热情的态度，处处替客人着想，尽可能满足客人的要求和愿望，又要有细致周到的工作作风。要善于整体策划，认真做好每一件小事，通过热情周到的服务，保证接待活动的顺利进行。五，相互尊重尊重来访的客人，是获得对方尊重的前提，诚恳礼貌是表第1页共2页达尊重的基本形式，秘书人员应通过诚恳礼貌的言谈举止，使对方感受到尊重，对方也会尊重秘书人员，从而使接待活动顺利进行。六，精简务实接待工作要把解决实际问题，促进相互间的友好合作作为接待的指导思想，简化接待形式，调整接待规格，使接待活动更体现务实精神，更加重视实效。七，合理挡驾在面对不同的接待来访对象时，秘书要分清来客的身份和意图，分清轻重缓急，既保证对方的事情能最大限度地办到，办好，又保证领导者不被过多的接待所干扰。第2页共2页
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