铁路客运段人员工作参考计划范文铁路跨越式开展离不开高素养的职工队伍加强教育培训，是铁路企业生存和开展的基石，为习惯铁路跨越式开展的前瞻性要求职工教育工作必须主动效劳和习惯铁道部运输平安消费的需要，实在把教培重心放到素养教育上来，凸现以人为本的企业理念以科学开展观为指导把职工队伍的整体素养提高到一个新的水平。一、指导思想以"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实铁道部《关于进一步加强铁路职业教育工作的决定》和集团公司职教工作会议精神，严密围绕铁路运输平安消费的中心任务，以"标准化教育培训中心"的建立为载体，创新进取，攻坚职业技能的培训，努力创始职教工作的新场面。二、方针目的坚持"主动效劳、主动习惯"的运输消费方针，深化平安治理根底工作，加强岗位达标培训，参加集团公司组织的各工种职业技能鉴定，持续开展运输消费岗位的群众性"大学习、大练兵、大比武"活动，努力建立一支业务技术精良、应急处理才能能习惯运输平安消费要求的职工队伍。详细目的：一强化、二提高、三个百分之百、一实现、一合格。一强化：强化各工种岗位作业标准内容，通过职业技能鉴定。二提高：提高乘务人员的效劳认识和非正常情况下应急处理咨询题的才能。三个百分之百：职工持证上岗、岗前培训合格率达、非正常情况下岗位技能演练覆盖率达。一合格：职工教育达标单位验收合格。一实现：实现平安年。三、详细措施⒈加强组织领导，完善三级充分发挥"三级"在职工教育培训工作中的作用，进一步加强对客运段"三级"的治理，做到职责明确，工作程序标准，实在抓好各车队（间）的职工教育和培训工作。各车队、车间通过三级的作用，依照不同时期平安工作的重点，结合本车队（间）的运输消费实际，开展各工种岗位技能演练，加强劳动平安、人身平安、消防平安知识教育，充分调动职工学业务、学技术的积极性，构成平安消费的浓重气氛，使职工结实树立平安第一的思想，在工作中认真执行标准化的作业程序，确保旅客运输平安。⒉习惯运输消费需要，积极开展各种习惯性培训，以提高旅客列车工作人员的效劳认识和效劳质量依照运输消费实际及铁道部要求"每名职工每两年完成天的培训任务"的需要，进展消费一线乘务职工的全员脱产培训，以车队为单位办班，全员脱产培训时间长，任务重，各车队要积极配合。脱产培训的内容包括：职业道德、效劳理念、法制法规、作业标准、客运业务规章、平安知识、车辆根底知识、军运规章，加强军事运输知识的学习，铁路军事运输是铁路运输中的重要组成部份，尤其是我段每年均要承担繁重的军事运输任务，为此各车队（车间）在日常业务学习中要加强军事运输的学习，习惯铁路军事运输的需要；强化技能演练（案例处理、消防平安知识和效劳技能训练），提高队伍综合业务素养；采取灵敏的学习方式，在培训过程中开展军训和业务知识竞赛，调动职工的业务学习积极性，提高职工队伍的整体素养。⒊加强素养达标，组织列车员、餐车长、效劳员、行李员参加职业技能鉴定的考前培训今年参加职业技能鉴定的工种主要是列车员（中级），共人。鉴定前的培训工作安教科除按年度培训打算完成外，各车队要加强对参加鉴定的人员鉴定前的日常培训，培训情况在三级教育台帐中进展登记，培训任务完成情况作为职工培训季度评比考核的重要依照。⒋抓好在职和预备列车长的培训工作（1）加强列车长的日常培训。列车长综合素养的提高是教育培训工作的重中之重，它直截了当妨碍铁路企业的形象，因而加强对在职列车长的培训是客运段职工教育培训工作的重点。今年将组织全段在职列车长的岗位封闭式培训，特聘请集团公司客运现场经历丰富的有关领导进展授课，提高列车长综合素养及现代化治理水平。培训内容：应急处理、作业标准、打算运输、军运知识、班组现代化治理知识、客运规章、客运心理效劳以及情势教育等。（2）抓好预备列车长的选拔培训工作。随着机制改革和列车长竞争上岗的深化，加快了列车长岗位变更频率，通过公开、公正、公平竞争、择优上岗的预备列车长除参加段举办的预备列车长培训班外，还要参加铁道部或集团公司组织的标准化岗位培训班，获得列车长岗位资历证书，持证上...
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