图书馆满意度市场调查心得体会——范玲玲1208080417在每所大学，图书馆基本上都是它最宏伟的建筑，由此可见图书馆在学校和同学们心目中的地位之重，但是，事实上并不是图书馆建的有多宏伟就会有多大的吸引力把同学们吸引进去的，通过这次我们小组做的这个关于图书馆满意度的市场调查我学到了很多很多。从我们收回的问卷中，我们分析出，现在我们学校的同学们并不是很经常去图书馆，对图书馆唯一的好印象就是它的藏书比较多，比较丰富。这也说明我们学校的图书资源并没有得到充分利用，没有充分发挥它们的价值，我们学校的同学对我们图书馆的满意度是不高的。总的来说我的感受有如下几点：首先，在我们进行问卷发放的过程中，我们遇到了一些小尴尬，但我们还是厚着脸皮将问卷发放以及回收，从这里我知道做好市场调查工作是十分不简单的，这不禁让我想到我以前逛街时总是会碰到那种对你进行调查的人，我每次都拒绝了，现在想想真是后悔。我也学习到我们在发放问卷时应该以一种谦卑诚恳的态度，面带微笑，要做好被拒绝的准备，即使被拒绝也要面带微笑，不要气馁，寻找下一个目标。其次，我觉得团队是很重要的，既要有明确的分工，也要能够及时的融合在一起。在这次调查中，我们组的分工十分明确，每人都有自己的定位，但是，团队的合作能力有一点欠缺，比如我们在分析讨论调查结果分析时，我们意见出现了一点分歧，就一直争论着，并没有找到一个折中的好的解决办法。这是我们每个人在以后都需要改进的地方。最后是要站在客观的角度来分析我们所得到的数据，不能带有自己的主观情感，这样我们才能分析出科学合理的结果。虽然这次我开始只是抱着一种完成老师布置的任务，完成作业的心态去对待这次市场调查的，但当我真正融入到与小伙伴们调查的过程中时，我发现我的态度也在慢慢的改变，变得更加积极更加主动的去做，从这件事中我知道，不是每一件你以为你不会完成或者你不喜欢做的事是你做不到坚持不下来的，只要你真正的融入其中，你会享受这个过程并且会爱上这个过第1页共2页程，就在你不经意的瞬间，你的态度也改变了，我相信只要我们用心去做某件事，你就不会觉得乏味无聊。第2页共2页
