第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共36页目录示范区服务标准要求............................................................1第一章欢迎致辞...........................................................1第二章服务理念...........................................................1第三章员工待客基本行为准则...............................................3第四章置业顾问...........................................................4第一节置业顾问仪容仪表标准...........................................4第二节置业顾问行为规范...............................................6第三节置业顾问礼貌礼节...............................................7第四节置业顾问岗位职责...............................................8第五节置业顾问接待流程...............................................9第五章保安员............................................................11第一节保安员仪容仪表标准............................................11第二节保安员行为规范................................................13第三节保安员礼节礼貌................................................13第四节形象岗保安员岗位职责..........................................14第五节形象岗保安员接待流程..........................................14第六节停车场保安员岗位职责..........................................15第七节停车场保安员接待流程..........................................15第六章保洁员............................................................16第一节保洁员仪容仪表标准............................................16第二节保洁员行为规范................................................17第四节保洁员岗位职责................................................17第五节售楼处日常保洁工作标准........................................18第六节样板间日常保洁工作标准........................................18第七节室外示范区保洁工作标准........................................19第七章电瓶车司机........................................................20第一节电瓶车司机仪容仪表标准........................................20第二节电瓶车司机行为规范............................................21第三节电瓶车司机礼貌礼节............................................21第四节电瓶车司机岗位职责............................................22第五节电瓶车司机接待流程............................................22第八章样板间管理员......................................................23第一节样板间管理员仪容仪表标准......................................23第二节样板间管理员行为规范..........................................24第三节样板间管理员礼貌礼节..........................................24第四节样板间管理员岗位职责..........................................25第五节样板间管理员接待流程..........................................26第九章水吧服务员........................................................26第一节水吧服务员仪容仪表标准........................................26第2页共36页第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页第二节水吧服务员行为规范............................................27第三节水吧服务员礼貌礼节............................................27第四节水吧服务员岗位职责............................................28第五节水吧服务员接待流程............................................29第十章分接员............................................................30第一节分接员仪容仪表标...
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