医药公司药品配送质量考核标准考核项目考核内容评价标准配送阶段（40分）送货速度(8分)（1）1日内送到，得8分；（2）迟送到一日，减2分，减至0分。送达药品品种（8分）（1）送达药品品种与订单完全相同，得8分；（2）每缺1种（计划所需药品品种超过30种时，每缺3种）减1分，减至0分。配送品种准确度（8分）（1）药品配送完全准确，得8分；（2）每错误1种（未出或计划不符的药品）减2分，减至0分。补货速度(8分)（1）初次补货时间在送货结束后1日以内，得8分；（2）每增加1天，减2分，减至0分。补货品种(8分)（1）补货品种齐全，得8分；（2）补充后，每缺1个品种（计划所需药品品种超过30种时，每缺2种）减2分，减至0分。验收入库阶段（32分）药品外包装（8分）（1）外包装清洁、干燥、无破损（密封，瓶盖紧闭，液体无渗漏），得8分；（2）每有1种存在问题减2分，减至0分。药品数量检查（8分）（1）每个药品品种数量与订单完全一致，得8分；（2）每有1个品种的数量不符（计划药品品种数超过30时，每有3个品种数量不符）减2分，减至0分。药品有效期（8分）（1）有效期均在1年以上，得8分；（2）每有1个品种有效期小于1年时减2分，减至0分；（3）有品种有效期在6个月内时，不得分。药品批号（8分）（1）所有药品每个品种均为1个批号，得8分；（2）每有1个品种为2个批号时减1分，减至0分；（3）每有1个品种为3个及以上批号，不得分。价格（4分）准确性（4分）（1）药品价格与规定相符或比规定低，得4分；（2）比规定高，不得分。随货同行单(4分)规整度（4分）（1）随货同行单规整，无任何问题，得4分；（2）不规整，每出现1个问题减2分，减至0分。配送员业务能力（5分）配送员服务态度（5分）（1）很满意，得5分；（2）满意，得3分；（3）一般，得1分；（4）不满意，得0分。退货冲单(15分)运输协调能力（5分）（1）配送问题，业务员能在3日内解决，得5分；（2）能在一周内解决，得3分；（3）超过1周解决或不能解决，不得分。退货速度（10分）（1）退货产品退送冲单在当月完毕，得10分；（2）在2个月单完毕，得5分；（3）不能在2个月内完毕，不得分。注：每月进行考核，总分100分，95分及以上为优秀，90-94分为良好，85-89分为合格，80-84分为黄牌警告，80分以下为不合格。医药公司药品配送质量考核表考核项目考核内容扣分扣分原因得分配送阶段（40分）送货速度(8分)送达药品品种（8分）配送品种准确度（8分）补货速度(8分)补货品种(8分)验收入库阶段（32分）药品外包装（8分）药品数量检查（8分）药品有效期（8分）药品批号（8分）价格（4分）准确性（4分）随货同行单(4分)规整度（4分）配送员业务能力（5分）配送员服务态度（5分）退货冲单(15分)运输协调能力（5分）退货速度（10分）
VIP
