商判教•商务谈判概述•商务谈判的流程•商务谈判的策略与技巧•商务谈判中的心理战术•商务谈判的礼仪与文化•商务谈判案例分析01商述商务谈判的定义商务谈判的定义商务谈判的目标商务谈判是谈判双方为了达成合作、解决争议或满足各自需求，在商务场合中所进行的有组织、有目的的交流和协商活动。商务谈判的目标是通过协商和交流，达成双方都能接受的协议，实现互利共赢。商务谈判的参与者商务谈判的参与者通常包括企业、公司、组织或个人等，他们通过协商和交流，寻求共同的利益和解决方案。商务谈判的特点目的性商务谈判具有明确的目的性，谈判双方都希望通过谈判达成自己的目标，满足自己的需求。平等性商务谈判的参与者通常具有平等的地位和权利，他们通过协商和交流来达成协议，而不是通过强制或威胁的手段。合法性商务谈判的协议必须符合法律法规的要求，不能违反相关法律法规的规定。策略性商务谈判需要运用各种策略和技巧，包括了解对方的需求和利益、掌握谈判的进程和节奏、利用各种资源等，以达到自己的目的。商务谈判的分类按谈判内容划分按谈判地位划分按谈判方式划分按谈判结果划分可以分为商品贸易谈判、可以分为买方谈判、卖方谈判、代理谈判等。可以分为面对面谈判、电话谈判、邮件谈判等。可以分为成功谈判、破裂谈判、未决谈判等。投资项目谈判、技术转让谈判等。02商判的程准备阶段确定谈判目标制定谈判策略明确谈判的目的和期望达成的结果，为谈判制定明确的指导方针。根据收集的信息和目标，制定合适的谈判策略，包括如何开局、如何让步、如何应对对手的策略等。收集信息组建谈判团队收集与谈判相关的市场、对手、根据谈判内容和规模，组建合产品等方面的信息，为谈判提适的谈判团队，明确团队成员的职责和分工。供数据支持。开始阶段010203寒暄和开场陈述了解对手明确议程通过寒暄营造良好的谈判氛围，然后明确表达己方的立场和要求，为后续谈判打下基础。通过提问、观察等方式了解对手的立场、需求和关注点，以便更好地应对。与对手共同明确谈判议程，确定谈判的顺序和时间安排。磋商阶段报价和还价讨论和辩论妥协和让步根据市场行情和对手情况，提出合理的报价，并根据对手的还价进行适当的让步。就议题展开讨论和辩论，充分表达己方的立场和理由，同时倾听对手的观点和理由。在必要的时候做出妥协和让步，以达成协议。结束阶段签订合同根据谈判结果，签订书面合同，确保双方的权益得到保障。总结和确认总结谈判成果，明确双方达成的共识和协议内容，确保双方理解一致。后续跟进在合同签订后，跟进协议的执行情况，解决可能出现的问题，维护双方的利益。03商判的策略与巧开局策略建立信任关系明确谈判目标设定议程和时间表在谈判初期，建立互信是关键。展示诚意和透明度，分享共同目标，有助于建立良好的谈判氛围。在开局阶段，清晰地阐述自己的目标和期望，有助于让对方了解你的立场，为后续谈判打下基础。制定详细的议程和时间表，确保谈判进程有序进行，避免在无关紧要的问题上浪费时间。中局策略倾听与理解在谈判过程中，积极倾听对方的观点和需求，深入理解对方的利益所在，有助于找到共同的解决方案。让步与交换在适当的时候做出让步，同时要求对方做出相应的让步或提供某种形式的回报，以实现双赢。利用优势了解并利用自己的优势，同时发现对方的弱点，有助于在谈判中取得更有利的地位。终局策略总结与确认010203在谈判结束时，总结达成的共识和协议，确保双方对结果有明确的认知和预期。预防反悔为了确保协议的履行，采取措施防止任何一方反悔或违反协议。这可能包括制定违约条款或建立执行机制。后续行动计划制定详细的后续行动计划，包括如何实施协议、如何监控进展以及如何解决可能出现的问题。04商判中的理了解对手心理观察对手言行通过观察对手的言行举止，分析其性格、喜好、习惯等，从而判断其可能的谈判策略和底线。倾听对手需求认真倾听对手的需求和关切点，理解其利益所在，为制定谈判策略提供依据。试探对手反应通过提问、提供信息等方式试探对手的反应，了解其态度和立场，以便调整自己的策略。运用心理战术利用权威效应借助专家、权...
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