#####公司三合一管理体系认证咨询策划书二零零二年八月目录一、项目背景、目的和意义..........................................31、1项目背景....................................................31、2项目目的和意义..............................................31、2、1为什么要实施ISO9001质量管理体系.........................31、2、2为什么要应用信息化的手段来实施和运行ISO9001体系.........41、2、3为什么要获取管理体系认证.................................5二、项目名称......................................................5三、认证机构及认证证书............................................5四、方案特点......................................................5五、项目实施方案..................................................6一）、项目总体实施方案...........................................65、1、1项目实施计划安排........................................65、1、2如何建立ISO9001质量管理体系............................75、1、3如何确保ISO9001质量管理体系顺利通过认证..............10二）、项目实施流程..............................................115、2、1前期准备...............................................115、2、2项目调整、方案确立、文件初稿定稿......................125、2、3体系试运行及调整......................................145、2、4正式运作及系统评估与持续改进..........................155、2、5认证并维持证书........................................17三）、项目实施详细方案..........................................175、3、1认证咨询项目..........................................175、3、2认证咨询项目内容详细说明..............................19四）、项目实施培训计划..........................................26五）、项目实施人力资源安排......................................305、5、1项目小组成员职责........................................305、5、2项目小组成员简介......................................31六、服务承诺.....................................................34七、###公司须配合的事项及配合要点................................347、1配合事项..................................................34广东博深咨询有限公司7、2配合要点..................................................35八、公司及案例介绍...............................................358、1公司简介..................................................358、2部份客户列表..............................................37附件一、E-TECHISOMIS系统简介...................................38附件二、广州天河软件园管理委员会实施ISO9001常见100个问题解答...38附件三、广州天河软件园管理委员会实施ISO9001的体会－实施ISO9001：2000标准推动软件园服务管理上档次、上水平.............................38附件四、博深公司认证咨询资质证明.................................38一、项目背景、目的和意义1、1项目背景1、2项目目的和意义实施ISO9001体系，导入国际先进的管理模式，并获得第三方审核认证，已成为当今国际社会组织发展的普遍趋势。对贵公司来说更是管理模式的一次创新，对促进其发展和提高其美誉度起着积极的推动作用。因此，贵公司实施上述体系并进行认证有以下意义：1、2、1为什么要实施ISO9001质量管理体系1)实施ISO9001体系，能提高贵公司行政管理的流程化、程序化、规范化、科学化、标准化以及系统化的水平；切实有效地改善贵公司的投资软环境；提升###公司的总体形象和贵公司的综合竞争力；有利于贵公司的可持续发展。ISO9001体系要求组织以顾客满意为目标。###公司的行政管理服务等同于企业的“产品”，区内企业和居民则等同于“顾客”。企业要能够长久地发展下去，就必须保证其生产出售的产品能够得到顾客满意，从而在顾客中赢得...
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