第四章会面礼仪本章主要内容称呼礼仪1介绍礼仪2名片礼仪3握手礼仪4★小知识恰当的称呼与沟通，有利双方交流与理解。小故事：老太太与“配偶”有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟：“原来你问我有没有老伴啊？有啊，今天去女儿家了。同志，刚才你为什么说‘配偶’？我从来没听过这个词。同志，你是哪儿的人啊？你们那儿都把‘老伴’叫‘配偶’吗？”这位人口普查员听了，难堪地说：“对不起，老太太，我没向您说清楚。‘配偶’就是‘老伴’。”老太太说：“我明白了。”一、称呼礼仪★小知识称呼要准确；批评对方语气也要委婉。小故事：这里没有师傅，只有大夫一天，某高校一位大学生，突然感到肚子疼得厉害，他赶紧用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生听了，皱了皱眉，说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根，连忙说：“大夫，我肚子疼，您瞧，我都疼糊涂了。”医生这才认真地给这位大学生看病。一、称呼礼仪一、称呼礼仪技术职称泛尊称行政职务“董事长”“王总经理”“王强总经理”“教授”“张律师”“杨振宁教授”“先生”“女士”被拒绝的生日蛋糕•有一位先生为一位外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为我的一为外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗？”女子愣了愣，不高兴地说：“错了！”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，“没错，怀特太太，这是您的蛋糕”。那女子大声说：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太。”啪一声，门被大力关上，蛋糕掉地。•这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，引起对方的不快，往往好事就变成坏事。商务会面中不适当的称呼•无称呼•不适当的俗称（“兄弟”、“哥们儿”、“李姐”、“王哥”）•不适当的简称（“南航”：南方航空公司还是南京航空航天大学？）•地方性称呼（北京人爱称人为“师傅”、山东人爱称人为“伙计”。但在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”）二、介绍礼仪“尊者优先了解情况”的规则：介绍时先卑后尊★先递名片★时间简短★内容完整介绍双方时，先卑后尊；介绍其中各自一方时，自尊而卑。介绍自己介绍他人介绍集体情景分析•某外国公司总经理史密斯先生在得知与新星贸易公司的合作很顺利时，便决定携带夫人一同前来中方公司进一步的考虑和观光，小李陪同新星贸易公司的张总理前来迎接，在机场出口见面时，经介绍后张经理热情的与外方公司经理及夫人握手问好。•问：•1、小李如何做自我介绍？•2、小李为他人做介绍的次序？•3、张经理的握手次序。答案要点•1、小李应先自我介绍：尊敬的史密斯先生、夫人：您好！我是新星贸易公司的小李（最好直接说出自己的职务和姓名）。•2、小李为他人做介绍的顺序：因为是商务交往，所以要遵循以下顺序：（1）先将张经理介绍给史密斯先生、夫人；（2）再将史密斯先生介绍给张经理；（3）再将史密斯夫人介绍给张经理。如果是社交活动，介绍史密斯夫妇时可先介绍女士。•3、张经理握手的次序：同介绍的顺序。介绍到谁与谁握手。请判断以下情境中人物做法的正误•情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道：“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道集团公关部经理，专程前来迎接您。”乙男道谢。甲男上前：“陈总好！您认识我吧？”乙男...
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