目录第一章**简介..................................................3第二章**管理模式..............................................4一、ISO9001:2008国际质量管理体系..........................4二、工作流程管理...........................................5三、网络平台管理体系.......................................5四、培训体系...............................................6五、社区文化活动...........................................7第三章七彩阳光小区物业服务整体设想............................8第四章七彩阳光小区拟采取的工作计划............................9一、管理要点...............................................9二、管理措施..............................................10（一）基本管理............................................10（二）前期介入服务........................................10（三）项目的接管验收......................................11（四）入住管理方案........................................12（五）基础管理措施........................................13（六）房屋及共用设施设备管理..............................13（七）秩序维护及车辆管理..................................14（八）环境卫生管理........................................16（九）绿化养护管理........................................16（十）社区文化建设及个性化服务............................16第五章七彩阳光小区人员配备...................................21岗位设置...............................................21第六章七彩阳光小区物业管理物资配置及费用测算.................23一、由开发商购置的物品....................................23二、物业管理月收支测算....................................24第七章七彩阳光小区物业管理公众制度...........................27一、公众制度..............................................27二、内部管理制度..........................................27三、考核制度..............................................30第八章七彩阳光小区应急管理措施...............................31各种突发事件及异常情况的处理程序.......................31结束语....................................................32附件.......................................................33一、资质证书..............................................33二、荣誉证书（ISO9001：2008质量认证证书）.................34第一章**简介海南**服务有限公司是三亚市第一家本土的国家一级资质物业服务企业，于2009年7月由英国赛瑞咨询公司（中国总部）进行企业标准化流程的咨询、辅导，同年顺利通过中国质检总局颁发的ISO9001：2008版质量管理体系的权威认证。公司连续多年被评为三亚市优秀物业服务企业，公司现为海南省物业协会副会长单位、海口市物业协会副会长单位，在2012年海南物业发展三十年之际，被评为海南省物业综合实力十强企业，今年通过公开招投标，成功中标三亚市同心家园四期和五期公务员小区（总建筑面积五十万平方米）的物业管理权。海南**服务有限公司是三亚本土成长起来的企业，始终坚持“强管理树品牌”的愿景，逐步得到行业界的普遍认可，管理项目遍及三亚、海口、深圳三地。公司经过多年来不断探索和创新，树立了健康完善的物业管理企业形象，形成了行之有效且严谨规范的工作流程，并切合所管辖物业的实际情况建立了绩效考核制度，创建了具有鸿洲特色的物业管理模式，**严格依照国务院颁布的《物业管理条例》等相关法律法规展开物业管理服务工作，坚持规范化管理，为业主提供最优质、最贴心的服务，以“业主满意”作为衡量我们工作的标准。海南**服务有限公司全体工作人员正以饱满的工作热情、专业的物业管理技能投入到日常工作中，致力于为所有的管理项目提供更优质、安全、舒适、和谐的生活工作环境，用我们的真心服务换取业主的信任，...
VIP
