合规文化学习心得体会2016银行个人述职报告2015年1月，我由西坝支行调任营业室副主任职务。自任职以来，我坚持以服务经济和促进工作紧紧围绕中心支行，协助本行工作的发展宗旨，不断改进工作方法，提高工作效率，勤奋学习，各项任务顺利完成，更多更好地履行副主任职务的职责。在这里我对2016年的工作情况做以下几个方面整理：一、积极推进个人思想转变，促进岗位转变创新从到营业室副主任后，是我多年工作以来的一个全新的改变，很多东西需要重新学习。作为副主任，除了摆正自己的位置，认真，勤奋，敬业，勤奋工作，强化意识，服务意识，尽职尽责努力做好自己工作。因此，为了工作，学习和自我坚持集中学习相结合更好的开始，利用业余时间积极参与管理的组织履行职责的培训，学习金融，财务分析的基本理论，对于法律基础理论知识，打开视野，加强知识在工作学习，工作方法和领导和同事的管理经验，同时，着重听取批评和建议，纠正缺陷，加强和完善自己，使自己的管理水平有明显改善。不断提高自身能力履行其职责，同时，自律坚持，以身作则，勤奋工作，坚持责任，摆正自己的位置，积极思考，解决问题，承担责任，对工作的圆满完成。二、学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为支行行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。三、作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。以副主任的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户的工作特点，能切实按要求对员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强管理，加强内控管理和第1页共3页操作风险管理;能够严格执行制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况，针对存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们营业室是一支有战斗力的队伍。四、履行职责情况（一）以户目标管理为核心，抓好存款组织工作，由于多种原因的叠加全年存款净减20580万元，针对我行存款情况，2017年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立"存款就是增效、服务出效益"的经营理念，一是认真做好年度工作计划和考核方案，加快制定《营业室定绩效考核管理办法》、《业务经营综合考核办法》等办法促进业务发展;二是积极落实《支行目标户管理方案》，定期或不定期走访10多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好的公关，同时，认真处理好客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。（三）大力发展网上银行公、私类客户，积极推动公私联动保证业务持续稳定地增长。回顾一年的工作，我虽然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。一是银行面对新的经营思路和战略视野，随着许多新业务的快速推出，使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺，急需充电。二是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工态度消极，对工作关注和热心程度不够，对待工作存在先紧后松现象，暴露出我支行在执行制度上还存在偏差，员工缺少解决问题的主动性和积极性。总而言之，我认为银行要创新，不能停留在"新鞋走老路"上，要将其喊在口头上少，多实践。建立灵敏的信息反映机制以快捷，优质，高效的工作机制，提高工作，面对目前的市场没必要先去制定多么可行或多么有效的计划，先做了再说走出第一步更重要，当遇到问题时我们在来一个一个的解决，当解决的问题多了我们就自然进步了。最后我认为明天的每一个进步，都与包括在每一位员工的共同努力密切相关。我坚信明年我行的工作将再上新台阶。第2页共3页述职人：陈帆2017-1-11第3页共3页
