干部队伍教育动员活动心得体会收费站干部队伍建设心得体会作为一名基层收费站的管理人员，既是上级政策的执行者又是完成上级的任务的组织者和领导者，其工作能力的高低、工作态度的优劣直接影响着收费站各项工作是否能顺利进行，通过聆听岳教授讲座，结合自己的工作实际，谈几点浅显的认识。一是正确摆正自己的位置在单位的整个管理体系中，基层收费站既是执行上级收费政策的执行者，又是独立处理收费问题的独立单元。既是执行者又是现在指挥者管理者。本人作为一名基层收费站的副站长，既要执行好管理处、收费站长的决策部署，又要带领一部分人完成上级交给的任务目标。因此，在自己的定位上，应该正确的吃透上情领悟意图，又要摸透下情。充分调动工作人员的积极性，团队精神创造性的开展好工作。二是加强个人修养，展现个人人格魅力。“先做人，后做事”。做人就是要一个人的素质修养问题。一个人的品德好、修养高、人格魅力大做趋势来威信就高可信度大，领导放心同志们信任。加强个人的修养，首先自觉加强学习，学习政治理论、文化知识、增强个人的文化积淀。其次是在实践中学习，在工作中要多站在对方的角度思考问题，知礼而诚信。做事时，大事讲原则，小事讲风格，谦虚谨慎、不骄不躁树立个人良好的形象。三是加强个人业务能力的培养和锻炼，提高办事能力。作为一名基层工作人员，其业务处理能力的高低，直接影响到单位的整体形象。首先加强收费业务的学习，收费站的各项工作都是围绕收费工作展开的。因此，必须熟知收费业务的基本处理步骤、政策法规并善于总结收费业务的经验教训，指导收费工作。其次是善于化解收费业务过程中出现的矛盾。在收费业务的处理过程中经常会出现一些矛盾，处理不好，极易出现扩大化，造成不良社会影响。这时一定要处事冷静、果断，遇到第1页共2页对方错误一定要坚持改，自己不足要主动承认错误，大事化小、小事化了。将矛盾消灭掉，善于迂回战术等灵活多变的方法处理问题，再次做好上传下达等为民服务工作。认真高效的做好上级安排部署的衔接协调工作，及时请示汇报，及时将信息传达给机关人，确保各项工作不遗不漏不拖拉。及时搜集职工反映的热点问题，能解决的第一时间解决，不能解决的逐级上报，让领导放心，让职工满意。四是严格加强廉洁自律，拒腐防变。收费工作于金钱打交道，一定要管住自己的手，保持清醒的认识，做好“账”。首先不打通行费收入的主意，严格解款上缴程序，其次是坚决不与不良司机车主接触，严格执行收费政策，特别是实施“绿通”政策后，管好自己监督他人。绝不插手中队内正常的业务处理程序。既然组织安排好我的工作，我就要自己办好事。不辜负组织的期望和同志们的信任，脚踏实地、兢兢业业的做好本职工作，以优异的成绩回报领导和同志们。第2页共2页
