学习心得(十)客户经理十严禁学习心得----个人金融部罗顺如最近部门组织我们全体营销人员集中学习了《客户经理十严禁》，集中学习结束之后，我对照《客户经理十严禁》又研读了一遍，细细回味，感触颇多。这次学习的《客户经理十严禁》意义非常深刻。它是营销人员从业履职的基本规范和基本行为准则，完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识的基础上制定的。这对引导营销人员正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升营销人员良好的社会公信力，树立建行良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过学习我认为认真执行《客户经理十严禁》，是规范营销人员从业行为、教育和引导营销人员自我约束、自我激励、提高营销人员从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《客户经理十严禁》，不仅有利于提高全行营销人员的整体素质，加强营销人员队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持建行良好的形象，有着深远的意义。这次学习的《客户经理十严禁》定位准确，概念清楚，重点突出，进一步规范了营销人员从业履职应遵循的职业操守，明确了营销人员职业行为的底线和界限，是我们客户经理从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《客户经理十严禁》，对于提高全行营销人员的整体素质，树立和保持建行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。在新形势下，只有加强客户经理十严禁建设，提升营销人员的思想境界，才能激发营销人员的工作热情和无私奉献精神，使营销人员更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法，才能确保建行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。加强客户经理十严禁教育是建行业务发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求。营销人员是企业的宝贵财富和价值源泉。建行的发展需要一支具备良好职业操守的营销人员队伍，第1页共2页迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的营销人员队伍。如果我们严格规范职业行为，工作态度好，服务质量高，始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规，遵章守纪；廉洁从业，优质服务，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。同时，也增强了建行的知名度，树立了建行新形象，各项工作的开展就会事半功倍。因此，只有加强客户经理十严禁建设，才能提升营销人员的思想境界，激发营销人员顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使营销人员更加热爱本职工作，努力钻研业务，遵纪守法，始终站在改革的前列，确保建行业务改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。第2页共2页
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