“应急演练”心得体会(1)(1)集体上访处置预案集体上访，是新时期信访工作的重点和难点，也是社会热点、焦点的一种新动向和主要形式。集体上访不仅对社会影响面大，冲击力强，而且处理难度加大。为及时掌握集体上访动态和情况，快速、妥善地化解集体上访，解决在萌芽状态，以维护社会政治稳定，为全村经济社会健康协调发展服务，特制订本处置预案。一、发现集体上访苗头性动态信息的工作措施1、应以口头或书面形式向镇党委、政府主要领导报告。2、县信访局与所属单位的信访工作分管领导或信访干部及时联系，并提出要求：一是迅速向本单位主要领导汇报，做好协调化解工作；二是迅速掌握动态信息，并向县信访局反馈。二、出现群众酝酿集体上访情况的工作措施1、派专人及时深入上访群众做好劝解工作。2、立即向镇党委、政府办领导报告，对出现规模较大、情况特殊的案情，应迅速以书面形式向县委、县政府分管领导报告，同时，抄报县信访局。3、应争取主动，尽快开展调查，与上访人员特别是组织者谈话，耐心听取他们的反映，做好思想引导和说服教育工作，同时，将群众反映的问题进行整理，拟写好情况报告，提出工作对策和处理意见，上报给有关部门和领导。4、做好案情处置的小结。三、获悉集体上访在途中的工作措施1、越级到县的集体上访，应采取。一是向镇上领导报告信息，包括上访的起因、人数、去向、上访要求和处理对策等。二是做好接访的准备工作，对规模较大的要派专门人员在1小时内赶到现场参与接待。三是对问题重要、情况特殊的应及时和涉及到的部门单位协同处理。2、越级到市、去省、赴京的集体上访，应采取。一是迅速将越级上访的原因和基本情况传真给上级信访部门，做好衔接，同时向有关领导汇报。二是上级信访接待处要求派员协同处理第1页共9页的，起始单位应及时向有关领导汇报，尽快派出有工作经验，善做工作的同志赶到现场做好劝返工作。三是派出的同志应保持与县信访局和本级领导的联系，便于沟通情况，在做劝返工作的时候，要积极开动脑筋，倾听上访人的意见，着力做好思想疏导工作。四是配合处理好善后问题，并做好问题处置小结。四、接待集体上访的工作措施1、派代表接待，在来访人员较多时，应按《信访条例》规定，派出不超过3人上访群众代表。2、接待人员应以热情缓和的态度，正确引导群众依法上访、有序上访、文明上访。3、对上访人反映的问题，接待人员要认真听记，做到尽可能全面、具体，如来访人数和代表人员、来访人单位或地址、反映问题的事由等都要记录清楚。4、向来访群众做好法律、政策解释工作，对不符合解决条件的要表明态度，并做好疏导工作。5、对要求面见县领导的群众应尽力劝阻，如果上访规模较大、群众情绪激动、言词激烈的可与有关领导联系，尽量满足群众要求。对有过激行为者，应事先与公安部门打招呼。6、对有可能越级到市、去省、赴京上访苗头的群众，要宣传好《信访条例》和有关法规，正确引导群众依法有序上访。对借上访之名，故意煽动闹事、制造事端的人员，要采取果断措施、严肃查处。五、突发性事件，规模在二十人以上集体上访的工作措施1、起始单位要及早灵通信息，按突发事件处置办法，将情况迅速报告有关领导和部门，及时与政法、公安部门联系，避免事态扩大。2、起始单位主要领导要亲自做好接待工作，要群众派出不超过xxxx代表反映问题，同时及时与信访局领导联系，沟通信息，共同做好工作。3、接待领导和信访部门要尽量让群众把话讲完，避免矛盾激化，把有关情况及时通报县领导，必要时请县领导亲自出面第2页共9页接待。4、信访干部和其他干部要随时观察动向，果断处置，如严重影响交通、通讯及妨碍公务的人和事，要及时与公安联系，迅速地加以处置。5、凡属有关政策和法律法规规定范围的事，接待人员应果断表态，既要理解和支持上访群众，维护其正当的权益，又要避免事态恶化。6、做好工作小结。火灾应急演练方案一、演练目的为了使学生了解发生火灾时应急避险知识，掌握应对危险发生时采取的防护措施和方法，最大限度地降低危险带来的损失，从而提高学生紧急避险、自救自护和应变的能力。二、组织领导总指挥：xxx（校长）副指挥：x...
