读《复盘》心得体会《复盘》读书心得体会读完《复盘》一书，对书中提到的一些观点及事例有所感悟，如下：一、关于自我复盘。自我复盘指的是人对自己做过的事情的反思，从而避免下一次犯同样的错误，或是争取下一次更快更好的完成类似事情。其实，动物的本能里面就有自我复盘的萌芽，通常我们称其为条件反射。巴甫洛夫的实验表明，当铃声屡次在餐前响起的时候，被实验的狗已经形成了条件反射，即使只是响铃，它也会形成唾液的分泌，这就是所谓的原始的自我复盘吧。而人类由于相对于自然界其他动物的高智慧，会超越条件反射，有意识的自我复盘，从而形成习得的经验智慧，指导未来的行动。虽然说人类有这么高端的技能，但是反观我们自己和周边，我们发现，做自我复盘的人不少，但是会系统的做自我复盘的人不多。大多数人在回顾自己做过的事情或者工作时，大部分都是浅尝辄止，没有深究导致失败或者成功地根本原因是什么，这导致同一错误以不同的形式反复发生在同一个人的身上，令人唏嘘。所以，自我复盘不是简单地反思，而是要系统的进行，以找到根因作为目标，这样，相信一个人会进步的很快。二、关于复盘时的归因。人都有保护自己的本能，所以当出现错误时，我们会自然的将问题归咎于外界，我觉得这无可厚非，因为未经修炼的大脑会自然以本能的方式呈现进而影响行动，但作为企业的管理者，如果我们依然按照动物本能去工作，去归因，那最终不仅解决不了问题，反而容易形成消极悲观的心理，导致团队的绩效低下。《复盘》一书中提到，归因时尽量内部归因，寻找我们本身是哪里没有做好，而不是谴责外界环境哪里不好影响了我们。我喜欢看nba，很喜欢勇士队，总决赛第五场的时候勇士队输给了骑士队，如果对这场比赛进行复盘，外部归因的话我们有很多原因，比如，球队主力格林被禁赛，主力中锋比赛中意外受伤等等，但是这样去归因的话，我们就没法在下一场比赛中去改善自身，因为以上那些是球队第1页共2页本身无法改变的。反之，当我们将眼睛朝向内部的时候，我们会发现，球队的进攻没有打开，防守过于松懈，队员心态不端正，这些都导致了比赛的结果最终偏向了对手。如果我们将这些原因作为改善的突破方向，那么，在下一场比赛中，做好这些就一定会让球队的面貌一新，实现了复盘的目的。因此，从这个事例可以看出，复盘归因时要尽量眼睛向内，从自身做起。三、关于复盘的三个层面。《复盘》一书中提到了复盘的三个层面，一个是信息层面，一个是思维层面，一个是假设层面。从我个人而言，我觉得三个层面都非常重要，但最有感触的是有关假设层面的叙述。曾经读过一本书，叫《批判性思维》，里面有一个观点我觉得特别有启发，是说任何人在做决定、做选择的时候，其实内心都有一个假设的前提，依托这个他心中认为必然正确的前提，他才进行了下一步的行动。举个例子，我们在马路上看到一个老人倒在了路上，有些人选择置之不理，有些人选择的是伸手相助，对于前者，他的一个可能的心里假设就是如果我去扶这个老人，可能我会被讹诈。对于后者，他的一个可能的心里假设是如果我不去扶这个老人，这位老人可能因而遭受更大的伤害。正因为两个人内心不同的假设，才导致了两种不同的选择。那我们在复盘时，其实很重要的是要回顾自己当时做决定时的假设，有的时候，恰恰是我们最容易忽略的假设才导致了我们最终的失败。假设世界是美好的，你会觉得任何人都值得信赖，你的一切选择将是简单的，直接的；假设世界是肮脏的，你会处处防备，你的一切选择都会偏向保守，复杂。其实，我们的假设就是我们的世界观。复盘过程中，对假设层面的复盘其实就是对世界观的挑战。第2页共2页
