《中国商贸》CHINABUSINESSkTP,ADE礼貌原则在商务英语写作中“度”的把握华北科技学院王芳摘要：商务英语写作中，为达到理想的交流效果应在遵循写作原则的同时，还要遵循语用原则。本文提出语用原则之一的礼貌原则在商务英语写作中的得体性可用“度”来进行解释。从言语层面上划分出顾畅度，客套度及委婉度，并将它们和礼貌原则相结合，来分析商务英语写作，使人们能在一定的范围内更合理地运用礼貌原则，达到其最佳的指导目的。关键词：礼貌原则度商务美语写作中图分类号：F272．9，‘文献标识码：A文章编号：1005--5800(2009)12(b)--194--02。度”是决定事物质量的数量界限。度的两端所存在的极限叫临界点，在临界点的限度之内，量的变化不会引起质的变化，超出这个限度，事物就要发生质变。语言的使用不能只讲究遣词造句的正误，更霞要的是语言使用是否得体，即要把握一定的“度”。把握好表达的“度”才能正确地进行语言交际。社交中人们喜欢遵循以礼待人的“礼貌原则”，在这个原则的作用下，人们喜欢用较为直接的方式来表示“接受+同意”的态度，因而，其话语言外之意清晰度越高越好。反之，当“拒绝+否定”模式不可避免时，其言外之意清晰度越低越好，人们尽量用委婉的语言拒绝和否定对方。然而应该指出的是，在言语交际中，并不是百分之百地遵守礼貌原则中的各准则就达到了最大的礼貌。实际上，注意交际中的客套度和委婉度，适当地使用一些模糊词语，反而会更好地使表达得体礼貌，体现礼貌原则。1商务英语写作中“度”的把握与礼貌．体谅原则'．1客套度与礼貌原则商务英语写作原则中的礼貌原则是指要有礼貌，为了更好地表达礼节，撰写者应避免过激、冒犯和轻视的用词。要得体地运用礼貌原则，就要把握好度范畴中的客套度。(1)Unfortunatelywecannotfillyourorderbecauseyoufailedtosendyourcheck．(2)WeshallbegladtoflUyourorderassoonaswereceiveyourcheck．例(1)的语气很突兀，过于直接，没有从对方的角度考虑，而例(2)就要礼貌得多。1．2委婉度与体谅原则体谅原则强调多为对方着想，要求写作者从对方的角度考虑顾及他人的要求，愿望、感情等等，体谅原则强调对方的情况而非我方情况，在撰写国际商贸信函时，要将对方的要求、愿望和感情考虑进去。记在心中，并以最好的方式将信息传递给读者。主张多采取。收信人’态度，即“you—attitude”。r4)ThankyoufortheaccountyourecentlyopenedatBekinson's．Servingyouwithyourneedsforclothingandhomefurnishingsisapleasure．Youwillfind32departmentsatBekinson’Sstockedwithavarietyofqualityitems．Andcourteoussalesclerksareheretoassistyouinselectingthemerchandisethatbestmeetsyourrequirements··⋯·作者简介：王芳(1971-)，女，现任华北科技学院外语系主讲教师，副教授，研究方向：商务英语。这是某百货公司写给顾客的信，采用了“you—attitude”，它处处为收信人的利益着想，充分体现写信人对收信人的体谅。但并不是在一切场合下采取“收信人态度”都会体现体谅。比如在以下两种情形下，采用“you—attitude”是极不礼貌的，容易引起收信人的不快或反感。当对方犯错时，如：(5)YourcontracttellsyouplainlythatyoushouldhavedeliveredthegoodsbeforeJun．15,buttillnowyouhaven'tdonethat．此句字里行间透出对收信人的不满与责备，收信人从感情上无法接受，最好改为：(6)1amgladtoexplainmorefullyaboutthecontractterms，thedeliverydateshouldbeJun．15，lhopeyoucanshipthegoodsassoonaspossibleforweneedthemurgently．此句将责备与不满变成善意的提醒，使收信人能意识到自己的延误，对问题的解决是起积极作用的。当对方表示过不同意见时，如：(7)YOUareentirelywronginyourattitude．这样的表达完全将自己与对方对立起来，口气强硬，使对方难以接受，建议改为：(8)Theproposedplanshowsyouhaveanalyzedthematterfromtwoviewpoints．Therearestillthreeaspectswhichareextremelyimportantandwhichweneedtoexplainnow．以上例子都充分说明了商务英语写作中要注意措辞委婉，体谅周到。但同时我们注意到了...
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