中山大学行知优才研究中心《企业领导心里学》学习心得中山大学行知优才研究中心《企业领导心理学》学习心得三月七日，我参加了中大mba41班《企业领导心理学》课程的学习。金树松老师为我们进行了深入浅出、幽默风趣的讲解。金老师以“用人的本性去管理人”的思维模式，剖析了领导的本质。从精神人、信心人、机会人、理性人四个层面循序渐进诠释了领导之道。如果说用“听君一天课，胜读十年书”来形容今天收获，会是略有夸张的话，那以“这是最精彩生动的一堂课，对工作、生活均有很大启发”来概括学习心得，绝对是符合事实的了。本文谨以两个案列，结合工作、生活实际，分享心得体会。如何让猫吃辣椒的启发。1956年，毛泽东曾问刘少奇、周恩来一个问题，如何让猫吃辣椒。刘少奇首先说：那还不容易，你让人抓住猫，把辣椒塞进猫嘴里，然后用筷子捅下去。对于这种解决方法，毛主席摆了摆手，说：这是一种暴力手段，每件事应当是自觉自愿的。周恩来回答说：我首先让猫饿三天，然后，把辣椒裹在一片肉里，猫会囫囵吞枣般全吞下去。毛主席还是摆了摆手，说：这是一种欺骗手段，猫吃下去也要反悔的。那毛主席的策略是什么呢。主席笑着说。这很容易，你可以把辣椒擦在猫屁股上，当它感到火辣辣的时候，它就会自己去舔辣椒，并为能这样做而感到兴奋不已。这个故事背景是上世纪五十年代，中共建立政权之后，欲对资本家进行社会主义改造，探讨的是如何让资本家愉快地接受改造，既不能用强迫的办法，也不能用欺骗的办法，就必须做到让资本家自觉自愿，还乐在其中。毛主席利用这个思路，成功地实现了改造。毛泽东让猫吃辣椒的办法发人深思，给企业产品营销启发第1页共3页颇大：没有需求就没有市场，营销的关键在于创造需求，猫本身并不吃辣椒，对辣椒这一产品没有需求，但是把辣椒擦在猫的屁股上，充分利用猫的本能，不仅让猫吃了辣椒，而且还高兴呢。创造新的市场需求，需要在充分尊重并考虑消费者本能的基础上发挥创新思维。品牌营销人的核心能力在于发掘需求，并创造性地去满足它。脑白金十几年如一日，翻来覆去地打那个被称为最恶俗的送礼广告，核心是抓住了中国人崇尚“礼尚往来”的本能。前些年原装进口奶粉在国内的畅销，核心是国人对国产奶粉的不信任，寻求原装进口的心里。先期发掘需求进来的奶粉赚得盆满钵满，而后来跟进的，可能就丧失先机，惨淡经营。如何才能让消费者主动购买产品呢。切记。重要的不是把产品放在消费者的钱包面前，而要放在消费者的欲望面前。（把辣椒抹在猫的屁股上），也就是说，应该以消费者为核心，发掘她们的内心，需找她们潜在的需求、内在的欲望，把她们的欲望清晰表达出来，并与你的产品联系在一起。一美元策略。心理学界有个著名的费斯汀格认知失调理论。让一个人做一件无聊的活动，并产生厌倦（比如简单地将一本书从左边搬到右边，再从右边搬到左边，如此简单重复搬动半小时）。再让这个人对他人撒谎，说这是件有趣的事。不给他报酬，他不会配合撒谎。给他1美元和给他20美元两种情况，他都会干。事后再问他这个任务是否有趣，下次是否还愿意参加。结果让研究人员大吃一惊。只给一美元的，说这个任务有趣，下次还愿意参加的，居然超过给20美元的。实验的结论是：无聊的认知—撒谎说有趣+巨额的金钱=略有改善无聊的认知—撒谎说有趣+小额的金钱=大有改善用利益改变态度（认知）的要点是小恩小惠。这个实验在日常生活中，商业活动中都有很好的启发意义。在家庭教育中，许多家长喜欢用重金奖赏孩子做某件事，可能短期能快速起效，但长远而言，却是不利。因为他的认知是并第2页共3页不是这事多么重要，而是因为重赏才干，如果小恩小惠，他会觉得这是正确的事，他只是把它做好了，所以得到一些奖励。许多高干、富豪子弟为什么反而不易成材。成龙儿子、李双江儿子、令计划儿子都如此坑爹，就是因为，物质条件太优越，往往喜欢以物质的方式奖惩孩子，这样简单、快速起效。殊不知，给孩子的认知就只有物质本身，没有是非对错之分。企业对员工的激励也是如此，善用小恩小惠，能笼络人心，经常性给员工一点小甜头，花费不大，却能持续地激励员工。那些蝇头小利和员...
