公共关系学习心得《公共关系》学习心得在大四的最后一学期课程中，我学习了《公共关系理论与实务》这门课程。熟悉的老师，熟悉的教室，和相处快四年的同学一起学习这门课程，使我更加重视它。接近尾声之时，我对公共关系也有自己的一些学习心得，阐述如下。一、初遇“公共关系”还记得公共关系的第一节课，老师提问“什么是公共关系。”，我当时想的和其他同学一样，将它与社会上所说的“公关”联系在一起，这个词无不以一个不光彩的形象出现。之前对“公关”这两个字总还带着些偏见，很多人将“攻关”或“攻官”手段总是被戴上一顶“公关”的帽子，使大家误解“公共关系”的真正含义。究竟什么是公关呢。通过学习这门课程，我的理解是。一个组织用一定的传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，达到塑造社会组织良好形象的一种管理活动。当然，上述的传播手段是合法的、符合职业道德的。相关公众不仅是指外部客户等受体，还包括组织内部关系的协调与改善。二、对公共关系的看法公共关系开始形成系统的学科是于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会发展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系，自从人类诞生以来，公共关系就不可避免的产生了，我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义之外，更是通过这样的学习，提高自己的公关认识和水平。公共关系既是一门科学又是一种艺术，它由三个要素构成，即公关的主体——社会组织，公关客体——公众，以及公关的媒介——传播。其本质就是组织与公众之间的传播沟通。第1页共3页公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系，以实现内求团结、外求发展的目标。而由于公共关系的涵盖面非常广，其途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。这学期的公共关系学习，我们不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。通过老师的生动的实例讲解，令我更加印象深刻，也极大的刺激了我对于公共关系的学习和研究。在查找和阅读了一些公共关系的理论和案例之后我认识到仅有这些还是不够的，公共关系是一门不断创新的学科，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。三、公共关系与市场营销学习每一门课，都应该思考其与本专业有什么相通之处，在实践中如何运用等问题。公共关系与市场营销的关系是紧密的。公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。也可以说销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。例如，张瑞敏“怒砸冰箱”事件砸出海尔品牌的质量形象，就是公共关系和营销很好的融合。营销策划是公关公司的核心服务项目，海尔是已有知名度，有品牌价值的企业，他们需要的是公关服务的营销策划。一般企业会通过策划具有名人效应或新闻价值的事件，吸引媒体和消费者的兴趣与关注。海尔通过“砸冰箱”事件，树立其冰箱良好品牌形象，提高品牌的知名度，并最终促成产品或服务销售，一个成功的事件营销策划有时会产生巨大的传播价值。但公共关系和市场营销之间的区别也是明显的。营销工作中也需注意，下面例举几例：（1）公关关系与市场营销的目标不同。市场营销以推销产品为目标，是一种纯粹的商业性行为，较多考虑的是实现企业的经济利益。而公关追求的是组织形象，以实现社会整体效益第2页共3页为目标。（2）公关的适用范围比市场营销要广。市场营销是企业独有的一种经济活动，而公关适用于包括企业在内的一切组织，并贯穿于组织管理的全方位、全过程。3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式...
