江西电信网上客服中心三期工程应用软件询价书中国电信股份有限公司江西分公司2008年3月目录第一章总则...........................................................................................................1第一节概述....................................................................................................1第二节总体要求............................................................................................1第二章商务部分...................................................................................................4第一节概述....................................................................................................4第二节商务报价............................................................................................4第三节付款方式............................................................................................5第四节工程界面分工....................................................................................5第五节项目组织管理....................................................................................5第六节工程协调会........................................................................................6第七节工程进度及计划................................................................................6第八节安装、测试、验收............................................................................6第九节售后服务............................................................................................7第十节人员培训............................................................................................7第十一节技术文件............................................................................................8第十二节知识产权............................................................................................8第十三节其他....................................................................................................9第三章技术部分.................................................................................................10第一节概述..................................................................................................10第二节工程说明..........................................................................................10第三节设计架构要求..................................................................................11第四节版本控制..........................................................................................13第四章系统运营要求.........................................................................................14第一节合作运营主要工作范围..................................................................14第二节整体运营工作规划(截至到2008.12).............................................16第五章系统功能需求（网站平台）.................................................................25第一节功能整体规划..................................................................................25第二节建设“统一客服门户”..................................................................26第三节建设“统一认证中心”..................................................................29第四节建设“统一支付平台”（网上收银台）......................................40第五节提供“统一客户端”支持..............................................................43第六节客户品牌专区建设............
