徐州医科大学附属医院交换机、UPS、精密空调设备维保要求一、维保概况A、采购项目名称：徐医附院交换机、UPS、精密空调设备维保项目B、维保服务时间：三年C、项目内容、需求：(采购项目技术规格、参数及要求)，开标时必须提供清单备注要求的原厂家质保授权书原件D、报价：不接受每年低于30万元以下40万元以上的报价。注：本次报价（合同价）为第一年的维保价格，第二年和第三年的维保结算价格均按照第一年的报价（合同价）执行。1、交换机设备序号品牌描述单位数量备注1思科N7K-C7000（含板卡模块电源）序列号：TBM15304511TBM15296202JAF1752AKFC台3开标时须提供思科原厂家质保授权书原件2、机房UPS/空调设备序号品牌描述单位数量备注1UPS/APCGalaxy500060KVA台2不含电池，开标时须提供APC原厂家质保授权书原件2UPS/APCGalaxy500080KVA台2不含电池，开标时须提供APC原厂家质保授权书原件3UPS/APCAPCRT6000台1不含电池，开标时须提供APC原厂家质保授权书原件4UPS/APCAPCRT20000台1不含电池，开标时须提供APC原厂家质保授权书原件5精密空调/STULZCSD852A台2含日常维护耗材注：维保子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作必须保证了系统的正常高效稳定运行。维保范围包括：免费更换所有参加维保设备的故障硬件（使用原厂配件），不再收取任何其他的相关费用并提供上述设备软硬件7*24小时维护。二、服务要求中标供应商须保证用户单位设备的正常、稳定运行。服务要求具体如下：1、响应时间：提供7*24小时热线服务响应和支持。如果确定是硬件问题不能通过远程方式解决，服务提供方应立即派工程师到客户现场进行硬件的维修，服务提供方工程师在接到用户故障电话后1小时内到达现场，到达现场后2小时内恢复，保证系统能够正常运行；其它疑难故障必须在24小时内恢复，并提供备机备件，保证系统能够正常运行。对于影响到业务正常运行的各类故障，能提供条件允许的最快现场响应与技术支持。2、巡检：中标供应商必须对维护范围内的设备每月进行一次巡检，及时发现存在的隐患，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患。每季度一次现场常规巡检，每半年进行一次系统全面维护，对机房保障设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障。每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，及时协调解决维护工作中的问题。巡检报告作为验收付款依据。3、文档管理：中标供应商要建立专门的系统维护档案。中标供应商工程师第一次到现场巡检时，要做出保修设备的详细配置清单、所使用的操作系统、版本号、系统的使用情况及系统的配置参数。每次巡检为每台保修设备填写巡检表，记录设备的运行情况、出现过的问题和解决的办法、设备的配置变动等情况。在故障处理过程中，要详细记录故障的现象、处理的过程、更换设备的情况、记录更换设备的原型号和现型号等内容。巡检报告和巡检表，故障处理记录表应双方签字确认。每年维护周期期满之日，中标供应商需提供一份年度维护工作报告，作为招标方对中标方服务考核和验收付款依据。4、中标供应商承诺免费更换所有参加维保设备的故障硬件（使用原厂配件），不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费、税费等；提供上述设备软硬件7*24小时维护，及配合招标方做好信息系统等级保护整改相关工作。5、咨询服务：在现有设备范围内，中标供应商应对用户系统进行定期的维护管理和配置优化，确保用户整个信息系统运转的高效、稳定和安全，减少和避免系统性能瓶颈，杜绝系统安全事故，并且能根据用户需要，提供信息系统运行的合理化建议和方案。6、要求供应商针对本次维保项目的具体产品清单，就维保期内、维保期外的维保服务内容和承诺详细给出方案说明。A:交换机交换机产品提供现场7*24，2小时响应的思科智能网络服务（现场支持SSSNT24*7*2）；所有思科产品提供思科解决方案支持服务（SSPT），要求负责集中、协调管理和解决多供应商解决方案中的思科及关键产品的任何问题。B:UPS系统记录设备的错误记录，对指定的设备做定期的保养，包括系统诊断、必要的机械设备...
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