最新三好一满意学习心得体会学习“三好一满意”的心得体会我是XX省肿瘤医院的一名普通护士,作为一位医护人员,时刻以“三好一满意”的原则严格要求自己,遵守医院及科室的各项规章制度,爱岗敬业,保持一颗强烈的事业心和责任心。古人云。不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从自我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗,这就是实现人生理想。“三好一满意”的实施使我们院又有了更近一步的飞跃。“三好一满意”即“质量好、服务好、医德好、群众满意。”本活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动以紧密结合深化医药卫生体制改革,坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的重大目标。一、服务好服务好是医疗卫生工作宗旨和作风体现。坚持以人为本,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。作为一名护士,每天接待许多病人,应该努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,给群众做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。护理工作虽然琐碎,虽然平凡,虽然普通,但有时我真的很为自己骄傲。因为我是生命的守候者,更是祖国花朵的守护者;因为我们是白衣天使,就必须善待、关爱病患,让这个世界充满温暖。在工作中我们真切的服务,得到许多群众的肯定。二、质量好质量好是指医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂,质量是最重要的环节。我们护理人员应该增强医疗质量安全责任意识,重视“三基”的考核。在工作中,注重每一个细节,每第1页共2页一次查房,每一次配药,都要做到细致入微。做到严格规范临床操作行为,严格执行临床操作规范。牢固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识。自我教育、自我改进、自我提高、改善服务态度,提高工作质量,更好地服务广大人民群众,着力提高社会综合满意度。三、医德好作为医务人员应该树立良好的医德医风,所谓“医者仁心”。患者特别需要医院工作人员的关心和照顾,需要思想上的沟通和情感上的交流,只有医院工作人员给予微笑、热情的服务,让患者享受优质、安全的服务,医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗,病人在情志顺畅的状态接受治疗,预后是最好的。虽然我只是一个刚刚进入临床非常普通的护士,面对这些可爱的小天使,我们的护士认真真心的对待她们每一个。因为我真诚的付出,得到了真心的回报。四、群众满意“三好—满意”活动要求我们必须予以患者关心和尊重。患者作为医院的服务对象:是特殊群体,身体健康或心理健康受到不同程度的损伤,不同于其他的服务对象,他们是弱势群体,特别需要我们这些医护工作人员的关心和照顾,需要我们和他们进行思想上的沟通和情感上的交流,只有我们这些医护工作人员多给予微笑、多给予热情的服务,才能让患者享受到优质、安全的服务,才能让患者在身心愉悦的状态下接受治疗,只有在这种情志顺畅的状态下接受治疗,才能使他们更好、更早的康复起来。在以后的工作中,我要以“三好—满意”为指导,坚持以人为本,以病人为中心,切切实实为病人服务。让我们共同努力去面对崭新的明天。第2页共2页