社会心理学SocialPsychology教育科学学院汪伟xiaoxieww@163.com第十三章助人行为社会心理学是研究以下三类问题的科学社会思维•我们如何自觉自我和他人•我们的信念是什么•我们所能做的判断•我们的态度社会影响•文化与生物从众的压力•说服•团体社会关系•偏见•攻击•吸引力和亲密关系•助人主要内容(一)助人行为及有关理论(二)情境因素：人何时会助人(三）助人者：谁最可能助人(四）求助者，谁最可能得到帮助(五）助人行为的影响因素与培养(一)助人行为及有关理论亲社会行为的概念亲社会行为(prosocialbehavior)：泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为。助人行为(helpingbehavior)：特指以个人为对象的亲社会行为。(帮助路人，为了赢得心仪女子好印象)利他行为(altruism)：指不期待任何奖励或回报的亲社会行为。(帮助陌生人指路或提供金钱)亲社会行为的社会生物学理解利他主义有进化的基因E.Wilson(1975),人类先天就有利他行为的素质，利他行为是动物的一种以自我牺牲换取其他个体与群体生存机会的本能。C.Rogers；F.S.Perls亲缘关系效应——“保护我家族的基因”(一)助人行为及有关理论社会交换论的解释人与人的相互作用本质上是每个个体尽可能获得最大奖励，同时又尽可能少地付出代价的社会交换过程。收益-成本分析激励助人行为的可以是外在奖励，也可以是内在的自我奖励。人是通过助人行为来减少自己的焦虑。(一)助人行为及有关理论社会规范：責任、互惠与正义（一）责任赋予与期待1.帮助依赖我们的人如：路见不平拔刀相助2.社会责任的文化差异性a.印度人：道德义务期待b.美国人：个人选择性大(一)助人行为及有关理论（二）互惠规范1.我们应该帮助曾提供协助给我们的人。2.示例「受人点滴，当涌泉以报！」3.互惠规范下的基础降低个人痛苦、提升自尊或诚心与善意回报(一)助人行为及有关理论（三）社会正义规范1.评估是否符合资源公平分配原則。2.当感受到不公平原则时，获益较多一会會采取回复公平行动。如：取之於社会，用之於社会。3.对不公平现状的归因(一)助人行为及有关理论决策观点（一）知觉有需要帮忙1.讯息的明确性深夜突然尖叫VS.隔壁邻居家庭暴力2.事件紧急性目前有一名病患急需A型血VS.全渝A型血已呈现不足某朋友车祸重伤、心脏病发VS.某朋友失业、失恋3.对情境之解释隔壁邻居家庭暴力夫妻床头吵床尾合违反法令且恐致人命(一)助人行为及有关理论（二）担负个人责任1.个人责任愈多，助人行为愈多如：捐款箱各自贴上捐款人的姓名。2.个人对自己能力之知觉知觉自己有助人技能，会认为责任愈大。如：具有消防或医学专业知识，投入救灾的可能性大。3.他人期待落空的责难、自我压力、罪恶感(一)助人行为及有关理论（三）衡量利弊得失1.成本：时间、金钱、人力、罪恶感2.收益：預期回报、好名声、积功德3.示例：大企业赞助公益事业（四）决定如何助人与采取行动1.采取直接行动或对外求援2.示例路旁倒卧的机车骑士给予协助或打电话求援(一)助人行为及有关理论助人的决策过程注意的事件是否不帮助需要承担责任是否不帮助解释为应急事件是否不帮助设法帮助是否不帮助图9-10助人行为决策树(Latané&Darley(1970)(一)助人行为及有关理论学习观点（一）模仿树立行为榜样。如：父母亲从事志愿服务，其子女也较可能从事。（二）增強与惩罚社会赞许助人行为。如：做一件好事，给予赞赏与奖赏。(一)助人行为及有关理论(二)情境因素：人何时会助人？他人存在—旁观者效应例：老弱妇孺当街被抢或被攻击，为何沒人伸出援手？路旁发生严重车祸有人求助，为何没人停车救援？是社會冷漠、道德沦丧？或…（一）原因1.责任扩散：助人义务或不助人的成本被分摊。2.对情境解释的模糊性：「旁人亦无任何反应，所以应该没事！」3.评价的顾虑：担心自己做不好或做错事。（二）旁观者效应的文化差异菲律宾人当有更多旁观者时，其助人行为品质更高。环境状况（一）天气阳光普照VS.阴雨绵绵、炎热VS.凉爽（二）噪音大声噪音容易使人忽略环境中的个人，且想迅速离开。（三）城市的大小1.愈大城市对于陌生人教少有助人行为。2.社会资本...
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