国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案形考作业1题目1：CRM的核心是（）。选项：客户发展规划；客户培育；客户关系管理；客户价值管理参考答案：客户价值管理题目2：客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。选项：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期参考答案：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期题目3：客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。()参考答案：错题目4：局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。()参考答案：错题目5：企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。其中（）是整个企业信息化建设的关键。选项：系统分析员；项目管理人员；首席信息官（CIO）；程序员参考答案：首席信息官（CIO）题目6：数据是已经被处理成某种形式的信息。()参考答案：错题目7：操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。参考答案：对题目8：企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的，CIO只是发挥了他的职位职责。（）参考答案：对题目9：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户（包括数据库管理员)支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。参考答案：对题目10：实施CIO体制，也只是多建立了一个信息管理部门，不可能代替全部信息管理工作。（）参考答案：对题目11：当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，B/S。参考答案：对题目12：客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW.这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。（）参考答案：对题目13：基本MRP的依据是（）。选项：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划参考答案：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划题目14：C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和连接支持。参考答案：对题目15：CRM系统中的支柱功能有（)。选项：共享的客户资料；客户服务；销售；市场营销参考答案：客户服务；销售；市场营销题目16：DBMS提供数据操纵语言实现对数据库中数据的操作。基本的数据操作有（)。选项：修改；插入；删除；查询参考答案：修改；插入；删除；查询题目17：在信息系统开发过程中，（）的任务是保证信息系统安全、正常、可靠地运行；对系统进行评价，不断改善的提高信息系统性能，以充分发挥系统的作用。选项：系统实施；系统管理与维护；系统分析；系统设计参考答案：系统管理与维护题目18：信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在成本优势方面的信息类型包括（）。选项：计算机辅助软件工程；大量并行技术；语音处理；原型法参考答案：计算机辅助软件工程；大量并行技术；语音处理；原型法题目19：结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化.（）参考答案：对题目20：信息系统的用户需求描述了用户使用产品必须要完成的任务。参考答案：对题目21：IT项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。这种方式联合开发方式参考答案：错题目22：下列属于企业概念资源的是。选项：人力；资金；数据；固定资产参考答案：数据题目23：CRM系统中的支柱功能有（)。选项：客户服务；市场营销；对客户资料的分析；销售参考答案：客户服务；市场营销；销售题目24：战略规划活动所需要的信息，其准确性的要求很严格。()参考答案：错题目25：IT项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。IT项目中常见的风险有（）。选项：过程风险；客户风险；设计和实现风险；承包商风险参考答案：过程风险；客户风险；设计和实现风险；承包商风险题目26：一般的电子商务活动过程包括（）。选项：合同签订；贸易磋商；交易前准备；合同执行参考答案：合同签订；贸易磋商；交易前准备；合同执行题目27：按决策层次分类，管理信息可以分为（）。选项：...
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