懒鱼职业道德培训心得体会此次培训内容丰富、紧凑，通过短短7天时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感触颇多。一、学习收获1、了解到我们企业“大道同行”的文化精神，“和谐无价、适者生存”的企业核心价值观，以及其指导下的企业经营、管理、安全、服务等相关理念。通过这些使我们认识到，作为交通运输企业，我们要永远把顾客放在首位，让顾客安全、舒适、经济地出行是我们的使命，是企业存在的理由。企业优良的精神文化激发了我们每一位学员的斗志，使我们今后更加关注企业发展，因为只有企业做大做强了，我们自身发展才会更优，才能真正实现自我价值。2、了解到运输行业的特征、市场形势及企业发展战略，熟悉了企业内部各项规章制度，包括人力资源管理、绩效考核、稽查管理、质量管理、职业健康安全管理等内容，这些知识的补充，为我们以后更加娴熟地开展工作，提高业务水平打下了坚实基础。3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习及普通话训练，使我们受益终身。通过学习，我们的个人修养和气质得到了提升，企业精神风貌也随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用，在我们服务型企业里，更是每一位员工不可或缺的基本素质。4、关于提升团队执行力的培训课程，让我们初次认识到执行力的实质和重要性。所谓提高执行力，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在企业中找准自己的位臵，真正做到“企业强大、我发展”的双赢局面。二、学习体会将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：第1页共2页1、本人作为企业人力资源管理人员，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加企业内外的业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。2、工作热情不够，积极性不高。自认为所做的工作都只是一些微不足道的小事，机械且琐碎，做得再好也不得到赏识，因此偶尔会有消极怠工情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。3、工作须更细致、更扎实。虽然对于管理，我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在人力资源管理中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到企业或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。4、要进一步加强沟通协调能力。人力资源管理的对象就是“人”，工作职责也是开发和服务员工，工作中经常直接与广大员工交流。交流中若有沟通不当，就可能引起员工的误解和质疑，甚至激发员工对企业的不满情绪，给管理工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造企业辉煌贡献力量。第2页共2页
