《如何当好一线主管》心得体会学习课程：如何当好一线主管单选题1.下列有关人际距离的说法，不正确的是回答：正确1.a通常的气泡半径都在0.5米左右2.b社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米3.c人际距离是特殊的沟通媒介4.d私人空间内不能容许他人进入2.下列管理的含义最恰当的是回答：正确1.a使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用2.b通过其他人的努力，去完成的工作目标3.c运用各种资源去达成企业目标的一个过程4.d维持企业运转、经营的正常秩序3.科学管理的信条是回答：错误1.a工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系2.b工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率3.c企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。4.d没有最好的，只有最合适的管理4.评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是回答：正确1.a该问题的责任2.b下属的能力3.c该问题的风险4.d以上都是评估标准5.在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是回答：正确1.a2.b3.c4.d菲利普·克特勒罗森塔老福特哈里第1页共5页6.如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是回答：正确1.a2.b3.c4.d产品次品率近期有明显升高整理电脑文档为一周后过生日的上司购买礼物产品质量遭到媒体曝光7.在倾听对方说话时，不应当回答：正确1.a2.b3.c4.d在必要时用笔对要点加以记录不时的点头表示一直在听一直盯着对方的眼睛看坐椅子的二分之一8.下列主管的行为正确的是回答：正确1.a2.b3.c4.d没有制定明确的目标，工作中随机应变工作出现失误先从员工身上寻找问题对员工的相关技能加以及时的培训刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务9.总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理回答：正确1.a2.b突发事件紧急但不重要的事件3.c4.d重要但不紧急的事件既不重要也不紧急的事件10.下列说法不属于时间管理法则的是回答：正确1.a2.b3.c4.d分秒不浪费，使用工作日志法每分每秒都做最有生产力的事用时间换取金钱采用节省时间的工具，通讯，交通等11.人际沟通媒介除了口头和书面以外还有回答：正确1.a2.b3.c4.d体态人际距离副语言以上都包括12.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应回答：第2页共5页正确1.a2.b3.c4.d进一步提高企业优势不断地弥补、改进不足之处学习同类企业的长处加强企业监督管理力度13.结果型管理模式使用于企业的回答：正确1.a2.b3.c4.d创业初期发展较为成熟阶段初具规模阶段危机变革时期14.关于计划，以下说法不正确的是回答：正确1.a2.b3.c4.d高层决策者解决做什么和为什么两个问题设定计划、目标时，应符合smart原则执行的有效性最好的计划是周计划各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于smart原则15.最理想的管理者应当是回答：正确1.a2.b3.c4.d1：科学管理的信条是回答：正确1.a2.b3.c4.d工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。没有最好的，只有最合适的管理乡村俱乐部型管理者既十分关心员工，又十分关心生产的管理者生产推动型管理者一半关心生产，一半关心员工的管理者2：全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的回答：错误1.a2.b3.c4.d沟通媒介沟通障碍不重要信息第3页共5页沟通过程中周围的噪音3：所谓一线主管就是指回答：正确1.a生产一线的管理者2.b3.c4.d在企业管理中直接面对员工的那一层的主管部门的核心业务骨干企业的重要决策人4：下列主管的行为正确的是回答：正确1.a2.b3.c4.d没有制定明确的目标，工作中随机应变工作出现失误先从员工身上寻找问题对员工的相关技能加以及时的培训刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务5：以下说法正确的是回答：正确1.a2.b3.c4.d主管把事情做对员工愉快地做事领导做对的事情以上都正确6：所谓老主管是指回答：正确1.a2.b3.c4.d年龄比较大的主管工作时间长的主管在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管前任主管7：关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是回答：正确1.a2.b3.cpdcabprsma...
