第六章绩效管理第六章绩效管理2ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement本章主要内容绩效含义绩效管理概述绩效考核3ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement本章学习目标理解绩效与绩效管理的基本含义理解和掌握绩效考核的流程掌握绩效考核的模式掌握绩效考核的方法4ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement第一节绩效概述定义：绩效是根据企业的业务性质、战略取向、战略目标和工作性质等，对员工的行为，所应完成的工作任务或工作结果做出的符合一定标准的规定和要求理解：绩效包含三个方面的含义一、绩效概述工作产出或结果工作行为与工作相关的员工特质或性格过去未来5ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement绩效是什么？(1)绩效是结果。这里的结果包括财务结果和非财务结果,杜邦财务分析系统的主要评估内容就是财务指标。伯拉丁(BemardirU984)认为,绩效是在特定的时间内,在特定工作职能或活动上生产出的结果记录。根据卡纳(Kanel,1986)早期的研究成果,伯纳迪恩(BernadineetaU995)提出,绩效是在特定的时间内,由特定的工作职能或活动产生的产出记录。(2)绩效是行为。人们对绩效是工作成绩、目标实现、结果、生产量等结果绩效观重新反思,尝试从另一个角度来界定和研墨菲(Murphy,1990)给绩效下的定义是,绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。坎贝尔（Campbel1993)同样认为,绩效可以被视为行为的同义词,它是人们实际采取的行动,并且可以被观察到。(3)绩效的综合观。绩效既要包含结果也要包含行为。这种对绩效概念的界定主张绩效既要包括行为也要包括结果,并且强调行为和结果之间的关系。第一节绩效概述一、绩效概述6ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement绩效观适用的对象适应企业发展阶段结果观高管销售、售后服务等可量化工作等知识工作人员（实际结果+预期结果）成长期行为观操作员具有规范化的操作流程时期的企业，一般说来处于成熟期综合观一线生产工人、体力劳动者事务性或例行公事人员第一节绩效概述一、绩效概述7ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement第一节绩效概述二、绩效的特点影响因素主观影响因素客观影响因素技能激励环境机会多因性多维性动态性绩效行为结果8ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement组织绩效部门（团队）绩效员工绩效第一节绩效概述三、绩效的层次9ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement绩效管理是指有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标相一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程理解绩效管理是一个包含绩效考核的管理过程绩效管理的最终目的是最大可能地取得个人和组织的成功第二节绩效管理概述一、绩效管理的含义10ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement第二节绩效管理概述二、绩效管理的过程11ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement绩效考核绩效实施绩效实施绩效计划绩效管理实施的具体计划绩效目标的确定编制绩效评估指标汇总与检验确认面谈沟通按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集绩效改进绩效改进绩效结果应用绩效改进阶段第二节绩效管理概述二、绩效管理的流程12ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanResourceManagement定义：绩效考核是指针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核或评价第三节绩效考核一、绩效考核概述绩效管理绩效考评区别点过程完整性一个完整的管理过程,涉及所有的人员和活动管理过程中的局部环节和手段侧重点侧重信息沟通与绩效提高,强调事先沟通与承诺侧重判断和评估,强调事后的评价出现的阶段伴随着管理活动的全过程只出现在特定的时期绩效管理是绩效考核的一个环节13ManagementDepartmentofHebeiFinanceUniversityHumanReso...
