收寄验视现场工作手册目录一、收寄验视概述（一）收寄验视的定义…………………………………………………4（二）收寄验视的内容…………………………………………………4（三）收寄验视的程序…………………………………………………4（四）收寄验视的有关规定……………………………………………5（五）收寄验视歌………………………………………………………5二、收派人员岗位工作职责（一）上门收派岗位工作职责…………………………………………6（二）上门收派工作口诀………………………………………………6（三）窗口收寄人员岗位工作职责……………………………………7（四）大宗收寄人员岗位工作责………………………………………7三、收寄验视现场工作流程（一）上门揽收工作流程………………………………………………8（二）上门收派安全操作口诀…………………………………………10（三）窗口收寄工作流程………………………………………………10（四）窗口收寄安全操作口诀…………………………………………11（五）非固定场所收寄安全工作流程…………………………………11（六）大宗收寄安全工作流程…………………………………………13（七）投递工作流程……………………………………………………15四、工作失误及补救方法第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页（一）收寄工作可能出现的错误………………………………………17（二）投递工作可能出现的错误………………………………………19五、常见客户问题及处理技巧（一）收寄工作常见客户问题…………………………………………20（二）投递工作常见客户问题…………………………………………21六、禁寄物品的类别（一）禁止寄递物品……………………………………………………22（二）航空运输禁寄物品………………………………………………23（三）限制出境的物品…………………………………………………24（四）需要出具准寄证明的物品………………………………………24七、禁寄物品明细与辨识方法（一）武器、弹药、仿真武器、管制刀具……………………………24（二）易爆、易燃、易腐蚀性物品……………………………………25（三）烈性毒药、生化制品和传染性物品……………………………26（四）各类麻醉药物……………………………………………………26（五）危害国家安全和社会政治稳定的物品…………………………27（六）妨碍公共卫生的物品……………………………………………28（七）国家明令禁止流通的物品………………………………………28（八）包装不妥的物品…………………………………………………28八、验视操作方法（一）观…………………………………………………………………28第3页共44页第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页（二）问…………………………………………………………………28（三）看…………………………………………………………………29（四）查…………………………………………………………………29（五）掂…………………………………………………………………30（六）称…………………………………………………………………30（七）闻…………………………………………………………………30（八）听…………………………………………………………………30九、验视异常处理（一）对可疑物品的处置………………………………………………30（二）对可疑人的处置…………………………………………………31附一：禁寄物品指导目录及处理方法…………………………………31附二：某快递公司禁止及限制收寄物品明细…………………………33（一）出口禁寄物品……………………………………………………33（二）进口禁寄物品……………………………………………………34（三）出口限制物品……………………………………………………35（四）进口限制物品……………………………………………………36第4页共44页第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦...
