国税局文明创建工作总结材料20XX年，***区国家税务局坚持聚财为国，执法为民的宗旨，立足高起点，朝着新目标，积极开展文明创建活动，在上级的正确领导和关心关爱下，***国税事业健康快速发展，文明创建工作硕果累累：连续六届被评为省级最佳文明单位，被XX省总工会授予省级模范职工之家;荣获XX省卫生先进单位XX省首批法治创建活动示范单位及全市万名干部普法行活动先进集体等称号。一、强意识，明责任，统筹管理优化创建机制（一）领导垂范，提高创建意识。我局领导班子召开精神文明建设会议，专题研究布署精神文明建设，带领我局干部职工学习文明创建有关文件。全体干部职工积极响应，熟练掌握文明创建的知识，明确了责任，统一了思想，提高了对创建活动的认识。通过不断自我加压、自我提升、自我完善，广大干部真正做到人人都是文明形象，个个争当文明使者。（二）目标明确，完善创建体系。制度化、科学化、全面化的文明创建体系是我们不懈的追求。我局按照《XX省省级文明测评表》要求，通过制定年度文明创建工作方案，进一步明确了目标任务、分解了任务措施并提出了工作要求。根据创建要求，在纵向上，按分级负责、层层分保的指导思想，迅速成立文明创建领导小组。在横向上，按照任务分解、齐抓共管的指导思想，明确部门职能，划分创建任务，建立了纵横交叉、多元并举的文明创建组织体系。（三）责任到位，落实创建目标。将文明创建工作目标进行量化分解，层层分解文明创建工作绩效指标，制定公共文明指数测评责任分工表，将文明创建工作与税收业务工作同布置、同督办、同检查、同考核，使创建工作由虚变实，由软变硬。同时，严格落实创建工作责任，定期检查督导、拉网排查，对发现的问题点到单位、点到人，公开实行问责，确保创建工作落实到位。二、接地气，暖人心，深入落实深化创建效果（一）道德讲堂，弘扬社会真善美。精心选取道德讲堂活第1页共4页动主题，确保每一期活动效果。贴近时政。我局结合党的群众路线教育实践活动，学习了兰辉同志先进事迹、XX县区街道工委书记黄春香同志的感人故事、焦裕禄同志兰考工作纪实等，坚定了走群众路线的信念。贴近群众。用群众的语言和群众喜闻乐见的形式，使道德讲堂成为群众自己的讲堂。如服务群众忠诚敬业无私奉献的***区工商分局干部张勇涛，情胜孝女悉心照料中风卧床的公婆的奓山中心小学教师陈红梅。贴近生活。坚持用身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人，通过《我的中国梦》《最美税务人》等征文，发掘了我局姚忠进、唐业庆、陈玲等一批助人为乐、爱岗敬业、默默奉献的先进典型，进一步加深干部对税收梦、***梦的深刻理解。（二）志愿服务，真情互助暧人心。目前，我局共有志愿者45名，设立了学雷锋志愿服务窗口、学雷锋志愿服务岗。以综合办税窗口和首问值班岗人员为重点，广泛开展多种活动：通过3次培训班、10余次发宣传单，进行文明礼仪教育，使之成为文明服务、传播文明的窗口；定期开展志愿服务三关爱活动20余次;全年先后开展了导税260余次;我局148人参加文明过马路宣传劝导活动共37次。（三）公益宣传，创建工作造氛围。在我局公共场所充分利用我局网页、大厅电子显示屏、电梯显示屏等，每天进行社会主义核心价值观、雷锋精神、三关爱、道德模范等道德建设的宣传，并及时更新宣传内容；在迎按全国文明城市检查中，我局为局机关外的四个税务所统一做了宣传标语、宣传画，营造浓厚氛围；组织了10余次全国文明城市创建知识的模拟考试，并测评我局干部职工社会主义核心价值观的掌握情况30余次。（四）节俭养德，文明餐桌树风尚。以提高干部文明健康素质和文明程度为目标，以文明用餐、节约惜福为主题，广泛组织开展文明餐桌行动，倡导健康文明的国税用餐文化。在我局食堂10余处粘贴厉行节约标语，在20余张餐桌上摆放崇尚节俭桌牌，倡导文明消费。提倡把节俭精神带回家，将俭以养德、俭以养生理念转变为干部职工的自觉行动，带动家属共同拒绝舌尖上的浪费，弘扬中华民族勤俭节约的传统美德。第2页共4页三、提硬件，优软件，规范服务营造创建氛围一是硬件升级，终端设备提质。为最大限度地满足纳税人办税需求，...
