赴浙大学习心得体会以高效优质服务打造最佳投资环境通过在浙江大学为期10天的招商引资和工业经济培训学习，增长了见识，拓宽了视野，更新了理论，受到了启发。自己认为发展是党和人民事业的永恒主题，作为公务人员，服务发展是第一要务，要斩除阻碍发展的一切行为，凡事有利于发展，使我县成为以高效优质服务为核心的最佳投资环境。投资环境是先于投资行为而客观存在的，我县在招商引资工作中，区位、交通、资源及产业配套并不占优势，前有xx和xx紧靠主城，后有xx依靠长江的运输优势，我们无法改变这种自然条件和地理位置；同时也没有库区等政策优势，可能无法在短时间内改变政治、经济、技术、社会文化等。但是我们可以通过打造投资软环境，以最优质高效的服务态度和行为，打动并影响投资者的投资决策。在实际工作中，我们还存在着一些影响招商引资和服务企业发展不相适应的行为和现象。一是假作为。把服务企业和招商引资挂在嘴上，表面上都支持招商引资和优化环境，但在实际工作中不当一回事，服务企业或投资项目不主动、不积极，没有实际行动，错失项目和资金。二是不到位。缺乏“保姆式”工作作风，对该主动管理、主动办理的事不闻不问，特别是没有细致入微的工作观念，对企业发展环境该营造的没有营造好，该保护的保护不到位，执法不严、庸懒散奢。三是乱作为。把权利当令箭，权利扩大化和私有化，吃拿卡要的现象仍然存在，滥用职权、办事不公、乱收费、乱罚款，不给好处不办事，给了好处乱办事。四是效率低。审批程序繁琐，审批职能部门多，审批时间长，总能为不能限时办结找到理由和借口，更不用说提前完成。部门职能交叉，多头管理，特别是对要承担责任的彼此推诿。五是拘泥条条框框。过多、过分强调部门利益，拘泥于上级政策和规定，不讲本地实际，甚至拿上级文件为尚方宝剑，而不是为企业主动出主意、想办法。虽然这些现象是极个别的，但影响极坏，致使投资商和企业意见大，影响本县的投资形象。第1页共2页我们要按照县委“工作作风大转变”活动的要求，主动查找不足，严肃查处影响投资环境的行为，亮长补短，以诚动人，打造优质高效的投资环境，使我县具有获得投资者青睐和好评、激发投资者的欲望，使投资者作出投资决策的足够魅力。一是简化办事审批程序。进一步减少行政审批项目，牢固树立非禁即准非限即许的思想，要主动放权，为市场松绑，让自己瘦身，向社会全面公开透明公布审批事项，公民、法人或者其他组织能够自主决定的事务、市场竞争机制能够有效调节的事务、行业组织或者中介机构能够自律管理的事务等，都应该放开。二是提高行政审批效率。在行政审批服务中心给予部门代表首席处置权，最大限度缩短行政审批时限，努力提升服务效能。坚持把提高办事效率作为加强效能建设的重要抓手，力求做到程序最简、审批最快、时间最短、服务最优。推行网上审批制度，加强对网上行政审批工作进度的跟踪和督办，对工作不力的单位和部门严肃处理。合理设计审批程序，该简易的必须简易。三是营造公平发展环境。为企业发展和投资商营造公平和宽松的发展环境，放水养鱼，政府通过人才、资金、政策等多方面扶持，给予企业一个优良生长的水环境，使鱼能够长大，使企业由小变大、由弱变强，引导企业走向可持续发展。要加强对市场秩序的监管和规范，维护健康有序的市场秩序，维护投资商投资权益，能不处罚的就不罚。四是严格监督查处机制。在县纪委成立客商投诉中心，严肃查处执法人员、工作人员的违法违纪行为，促进依法行政、廉洁从政，严惩吃拿卡要、以权谋私和乱收费、乱罚款和乱摊派行为，严厉打击影响企业发展的人和事。第2页共2页
