港口翠映营业厅2010年3月工作计划2010年3月1日3月份主要业务发展目标值宽带发展宽带发展预付费手机放号预付费手机放号无线宽带无线宽带必达值必达值挑战值挑战值20户30户320户（其中在外促销完成120户）400户（其中在外促销完成150户）5户10户完成指标的主要工作四项主要工作在外促销摆档宽带放号天翼以旧带新小灵通迁转主要工作:做好小区、出租屋、各村宣传主要工作:做好小区、出租屋、各村宣传主要工作：在工厂、小区等人流密集地方不间断摆档主要工作：在工厂、小区等人流密集地方不间断摆档主要营销模式:主动电话营销主要营销模式:主动电话营销主要营销模式:主动电话营销主要营销模式:主动电话营销预付费天翼业务放号：（走出去，请进来）重点营销工作一、还未迁转的小灵通用户的迁转（计划发展150户）1、首先提取3月1日前还未迁转的小灵通用户，由孙总联系主业（3月3日前完成用户的提取）2、做好目标用户的电话营销和短信脚本的制定（3月2日前，见附件一）。3、对目标用户开展电话营销（电话营销人员见排班表安排，排班表见附件二）。4、电话营销后做好目标区域的现场促销摆档（3月摆档工作安排见附件三）。（卖点宣传：小灵通迁转最后优惠送话费、送手机、再另送一张350元天翼大众卡！本地长途1毛钱全包！3月亲情号免费任打！）二、对现有的天翼大众卡的用户开展延伸促销（计划发展100户）1、具体做法：对已转成天翼大众套餐的用户开展关怀活动为契机，在该批用户中开展电话和短信回访并宣传旧用户介绍新用户送10元话费及3月登记亲情号免费任打！老乡们免费建老乡网群，老乡朋友们群内免费任打！2、电话营销后做好目标区域的现场促销摆档（3月摆档工作安排见附件三）。三、联合客户经理到各厂企进行批量营销：值班长主动联系客户经理，一起上门走访各大客户，给出一定的优惠，以至促成批量的新开户。（方案由孙总定，计划在3月7日定好方案）一季度重点项目营销：宽带业务放号据了解，港口每月的宽带放号都在350户以上，到营业厅受理的占了85%以上，所以我们要在宽带方面目标在5月做到有30%的用户到我们营业厅办理。-1、做好小区物业的公关，占领各小区的公告栏的宣传，定期对各小区的公告栏进行张贴A4纸宽带宣传！-2、定期到各小区进行现场促销摆摊活动，三月计划在小区摆3场宽带、天翼手机的促销。-3、做好镇区内各村路口和工业区的横幅宣传（希望电信主业能支持5—10条横幅）。-4、对出租屋和厂区宿舍进行贴牌或贴纸宣传。-5、做好电视广告的宣传（希望电信主业能支持每月3—5天的播报）。-6、做好已有固话的用户进行电话营销。进度要求及相关负责人-小区宣传：3月10日前。（辉或梁楚燕负责）-小区促销：每星期一至两次。（辉负责）-横幅和电视宣传：横幅3月10日前，电视在3月10日—15日播放。（孙总联系主业）-出租屋和厂区宿舍的宣传：选定在3月20完成（辉或梁楚燕负责）-低端商客的渗透：短信和电话营销从3月10日—31日进行，10日前把目标用户提取。（孙总联系主业）相关宣传卖点：-小区、村口、电视的宣传卖点：装宽带送手机、送固话！手机、固话互打免费，宽带包年低至600元包年！-工业区和宿舍宣传卖点：免费装宽带，38元包月任上！-无宽带的固话宣传卖点：装宽带送手机、送固话。固话免月租，手机、固话互打免费，宽带2M包月低至40元包月，再送个性彩铃和114实名查询！3月份其它工作1、建立营业员岗位责任书。2、建立营业员服务规范。3、建立营业员仓库管理制度和交接流程。各位领导、同事由于本人的水平还有待进步，希望你们能体谅和支持，本人有不对或做的不够的地方，请大家指教！谢谢！
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