塔城市工商局2011年政风行风评议工作整改实施方案为深入开展政风行风评议工作,切实加强行风建设,进一步提高行政效能,进一步提高服务质量,进一步提高队伍整体素质,按照塔城市关于开展政风行风评议活动的有关要求,根据塔城市政风行风评议组评议反馈意见、建议和我局广泛征求的意见和建议,经认真研究,特制定如下整改工作方案:一、指导思想和总体要求以加强政风行风建设为核心,以解决损害群众利益的热点难点问题为目的,以群众满意为标准抓好评议整改工作。通过整改,促使我局工商系统不断加强作风建设、进一步转变机关作风,加强机关效能建设,打造服务、亲民、法治、效能、阳光工商,服务社会,服务群众,为塔城工商事业的健康发展提供坚强的纪律保证。二、整改内容(一)提高干部的整体素质,履行好工商部门的职能。整改措施:加大干部的教育培训力度,认真落实好《塔城市工商局2008年—2012年干部教育培训规划》及每年制定的干部政治理论、业务知识培训计划安排。认真落实落实好干部岗位职责,明确职责分工。深入推进绩效考核工作力度,促进岗位职责,1工商职能的全面落实到位。责任科室:组教科整改期限:长期(二)加强对窗口部门的管理,提高窗口部门的服务质量。窗口部门要加大便民服务设施的配备。整改措施:严格执行塔城市工商局一次性告知制度、限时办结制度、首问负责制,服务承诺等6项服务制度。在各窗口深入开展了“自治区工商系统标准化窗口”、行风示范窗口等创建活动,实行“六统一”即统一窗口行为规范,统一硬件设施标准,统一办事操作流程、统一配套制度建设、统一服务承诺内容。在各工商所、行政服务中心设置了便民服务台、公开栏、触摸屏。印制工商行政许可登记《办事指南》,免费发放;着力推行“四个心,九个一”制度,对服务对象做到“四心”即:热心、诚心、细心、耐心;“九个一”即:一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水相待、一个满意答复;一看就清楚(政务公开)、一问就明白(办事咨询)、一听就服气(准确解答办事人提问)、一办就满意(给办事人一个满意结果),使服务做到人性化、亲情化,提升窗口服务质量和工作效率。整改责任科室:注册登记监管科、各工商所整改期限:2011年9月前申报自治区工商系统标准化窗口,9月15日前配齐窗口便民服务措施。2(三)加强对下岗职工、特困人员在就业的技能培训,为他们做好服务。整改措施:发挥好私个协会“三自作用”,积极与塔城地区技术教育培训学校联系,制定塔城市非公有制经济技能培训计划。截止目前,我局私个协会已开办营销、理发等10期技能培训班。2011年举办修理行业的技能培训班。发挥好各工商所再就业咨询工作站的作用。责任科室:私个协会。整改期限:长期(四)加强对非公有制经济的扶持力度。整改措施:大力宣传《自治区工商局站在新的历史起点,立足工商职能,服务新疆跨越式发展和长治久安的意见》“45”条,认真落实各项扶持优惠政策。充分发挥个体私营经济法律援助中心的作用,维护好广大个体工商户、私营企业的合法权益。责任科室:注册监管科、私个协会。(五)个体工商户反映在规划区开店不给办理营业执照、有营业执照的不给验、换照,建议应加强对塔城市城市规划管理办法的宣传。整改措施:各工商所、注册监管科要利用年检验照、巡查之机广泛宣传《塔城市城市规划管理办法》,将《塔城市城市规划管3理办法》在各服务窗口进行张贴.责任科室:各工商所。整改期限:8月31日以前。(六)关于企业数字证书使用,加大对数字证书的使用宣传力度,宣传要到位。整改措施:注册登记监管科要加强对数字证书的宣传力度,对数字证书的办理以自愿为主,对规模确实小的企业,提供公用数字证书供其使用。责任科室:注册登记监管科。整改期限:8月31日前。(七)加大对节日市场的监管。节假日、下班后在商品出现质量问题,投诉能否解决。目前,塔城市有流动商贩利用节假日到小区推销商品的现象,商品质量出现问题如何投诉、解决。整改措施:发挥好12315行政执法网络体系的作用,建立健全节假日消费投诉受理解决机制,落实12315节假日值班制度,建立消费投诉快速反应机制。责...