汇聚学习的心得体会与感悟学习时间：2012年6月9日——7月1日地点：上海汇聚国际教育集团内容：《运管模式》讲师：汇聚国际教育集团董事长俞凌雄正文：课程分三天进行，29号是第一天听课，从早上我就感到老师讲课风格的与众不同，其实第一印象很重要，而俞老师儒雅的外表风趣幽默的谈吐尤其他超出常人的自信让人想忘都忘不掉。听他课的感觉每天不一样，思想境界步步升级。第一天下来的感触是，理念的改变，颠覆了以往的管理模式和方法，否决了过往的认知（尤其用人），性格决定命运决定成败，类似的书都不胜枚举，但在俞老师这里推翻了，结论是：“普通人被性格所困，大成者是直接使用性格，当下事显当下性格”当时不能接受，因为自己也曾总为性格急躁出很多差错，也因为性格率真往往得罪人，其实细想来人性的弱点已在这里凸显，做不好某件事时归咎于性格不好，是没有正视自己的表现。第二点又对诚实的概念进行深思，诚实与忠诚以前从未相提并论，而今明了了开朗了：诚实是外围忠诚是核心，当诚实与忠诚发生矛盾，成大事者都是选择忠诚，善意的谎言就不算谎言未尝不可。曾经因为自己不曾进入大学校门而感到低人一等，甚至会遗憾终生，但是俞老师谈古论今举例对比使得内心阴霾慢慢散去，学历不能代表成就能成为领袖人物也不能代表就能懂人，驾驭人。现在想起来从事餐饮管理16年，曾为员工文化程度低素质难提高为诱因而蒙蔽自己这许多年，今天就得出一个结论：小学生与博士生一样一样的。《细节决定成败》这本汪中全的书曾畅销一时，上下册我都拜读也逐偏给员工进行培训，当俞老师将此说也否决的时候，我很震惊也很迷茫更感困惑，因为这些年抓酒店管理都是从细节入手，细微细致没有一丝松懈过。可到了晚上我似乎有所了悟，这是专为老板设的课堂，老板若都处处盯着细节还怎么放眼世界，我是站在员工的角度去思考并接受这个理论。再细酌：细节是外围，战略是核心，老板此生最大的战略就是选择战略。第1页共6页另有一点感触便是。“成大事者，随时随地承受卑贱”。与大丈夫能屈能伸同处一隅，很早看过日本松下幸之助的管理哲学，每位前来应试的人无论学历背景有多么高深，试用期一个月先做卫生间刷马桶，不但有标准和流程，最苛刻的要算最后一项考核题，便是从自己打扫的马桶中舀出一杯水喝下才能被正式录用。一个没有体验过社会基层生活的人，世界里只有鲜花和掌声，理想主义者高高在上不可一世的人终将背离自己的理想和初衷，被市场淘汰。我深表认同，因为我学校刚毕业也曾遭遇被老员工欺侮发难，当自己承受卑贱的时候，心中只有一个信念，那就是终有一天我会让你感受我同样的礼遇。这是一种动力也是人生的一段经历。只有做到俞老师说的这句话，你的心态观念立刻会放松，你的智慧才能无限的增长。如何设计制度，没有规矩不成方圆，国有国法家有家规，一个企业必须有制度才能束约行为，有章可循有理有据。制度是企业发展的根基，制度面前人人平等，如果一切制度流于形式形同虚设还有什么意义，好的制度让恶人没有机会做坏事，时间久了恶人也会变成好人，不好的制度能够让好人有机会做坏事，时间久了好人也就变成坏人了。这也提醒我在会所成立建纲立制上一定要面面俱到滴水不漏才能杜绝人格上的犯罪。管理时我也曾将个人情感参杂其中，为员工某一点长处或念及曾劳苦网开一面，却不知又涉及到了被情所困，的确当一切被情所困时就失去了做决策的能力若不抛开就无法直击事物核心。也许我还没有看透世事，人情世故还在俗流，总是无法超然到俞老师所讲的境界。当然他也讲了方法，过河拆桥一直在传统教育里是贬义的，但在今天又有了新的理解，反问过河要不要拆桥。要不要拆。先看这座桥还能不能用。如果不能用了必须拆，拆了重建。这反映了多么残酷的一个市场用人机制和无情的现实。曾经讲待人以诚，原来都是阔论，要让你明白被人利用有利用价值是你的幸运是一种幸福感觉。让你懂得我们生存在这个世界就是相互利用才能达到目的，那些自命清高的人自问还有何市场。第2页共6页我稍感异议之处便是俞老师肯定的绝对的告诉我们企业用人不能姑息迁就，但在面临时下用工荒的窘境，用人所长取长补短又该...
