高管局收费业务培训有感七月初我有幸参加了高管局组织的业务培训，通过培训老师深入浅出的分析、解惑，并和各位同行进行了面对面的交流，使我如醍醐灌顶，甘露洒心。此次培训涵盖了收费政策与业务流程、机电设备的维护管理、逃漏费情况的处理，全面而具体，授课编排新颖、切合实际，特别是系统性、针对性很强。使我学到了新鲜的知识，改变了对当前收费工作的原有看法，对转变管理方式和提高工作能力有极大的促进作用。一、抓学风，推动学习型团队创建通过科学的理论观点、丰富的内容形式、紧跟时代的实践指导推动收费站职工思维提升、思想进步。一是学而不思则罔，要进一步开启党员及业务骨干的思辨思维，在党课教育时，可举办“支部书记讲党课、党员讲党课”等形式，把党课纳入职工教育，以此来促进党员研究政策水平的提升。邀请团员、群众列席参加党课教育本身就是对其工作的肯定与鼓励。只有“学习—讨论—实践—再学习”周而复始的过程才会巩固学习的成效，指导具体工作。同时，党员干部要坚持民主集中制原则，充分发挥党内民主，耐心听取不同岗位、不同职务的建议和意见，为班子管理的各项决策提高参考依据。二是全面了解站内各项具体工作状态，及时发现问题，提出建议和解决方案，督促各部门抓好工作落实，做到上下贯通，搭建好管理“平台”。下半年，多举办些形势教育、资料录像、幻灯播放等使职工容易接受的学习形式，力求体现新思想、新知识，尤其是针对现社会存在的热点和难点问题，使党员群众认知和掌握党的方针、政策，积极宣传党的路线。三是机电维修从“细”抓起。机电工作要从“细”处抓起，做到“小问题不出班，大毛病不出站，无法解决的再报修”。对设备不了解，没有维护保养方面的基本常识，只靠机电员不行，同样，我们也无法指导监督工作，更谈不上保证机电设备的正常运转和管理，只有培养收费人员对于常见一般性故障问题的自处理能力，并加强日常维护管理，提高责任心，才能保第1页共3页证设备的正常运行。二、抓民风，推动和谐性团队创建一个团队就像一支永不停止的手表，团队的每个职工相当于齿轮，抓民风，就是要坚持走群众路线抓队伍，在单位内部进一步营造团结共事的氛围。一是加强沟通，协调各部门各岗位的工作，推动各项工作顺利开展。一个收费站能够得以稳定发展，其根基就在于和谐氛围的创造。正所谓“众人拾柴火焰高”，只有团结、和谐，理解、支持，才能凝聚力量，攻坚克难。一方面要营造和谐氛围，向职工灌输“和谐”的团队意识，使每一位收费员意识到“和谐”的价值所在。另一方面与职工间通过座谈、谈心等方式与职工进行交心，了解他们的思想动态，并尽全力帮助解决，解思想、松包袱、凝力量。二是注重关怀，表扬批评相结合。不能专揭别人的短处，而要注重职工的优点和长处。表扬时多从精神上鼓励，管理行为更要管住职工的“心”，而批评时要实事求是，一视同仁，多讲危害提高职工的辨别能力，及时解开受批评者思想上的“心结”。三活动是魂，推进党团工活动齐头并进。要以“爱高速做贡献”活动为先导，带动党团支部、工会深入开展实践活动，要按照职责，广泛开展“劳动竞赛、送温暖、为民服务活动”，尤其是幸福站区建设、慰问帮扶中，管理人员更要积极协调，引导参与，不断加快收费站文明创建的步伐。三、抓作风，推动文明型团队创建制度纪律建设是各项工作的基础，也是收费站做好通行费工作的基础。同时，作风建设同样需要丰富多彩的活动来凝聚：一是廉洁是“本”，推进反腐倡廉建设。要通过观看警示片、学习法律知识、组织案例讲座行等形式，要进一步推动“廉洁树正气”的意识。此外，在作风建设中要广泛开展组织管理，加强制度建设，强化队伍的履责能力，认真做好责任追究工作。二是落实与监督并重。站稽查员、值班站长与收费工作衔第2页共3页接是收费管理中重要组成部分，要保证收费工作正常进行，职工在工作中廉洁自律，不出问题，离不开监管、监督工作，这就要我们把稽查和值班领导日常巡查与收费工作有机的结合起来，做到工作上有效衔接，不留漏洞，通过提醒纠正、克服缺点，控制过程为收费保驾护航，为司乘提供优质满意的服务。三是精...
