第十章组织结构与设计第一页，共五十八页。引导问题¨为什么三个和尚会没有水吃？怎样才能吃上水？而且能愉快地干活并吃上水？¨为什么三个臭皮匠能顶一个诸葛亮？怎样的情况下能顶？怎样情况下不能顶？¨你有哪些体会？第二页，共五十八页。本章主要内容¨1、什么是组织？组织的特征是什么？韦伯的行政组织理论（回顾）¨2、组织工作的主要内容是什么？其基本原理有哪些？¨3、常见的组织结构类型有哪些？¨4、组织为什么要变革？变革和创新应注意哪些问题？第三页，共五十八页。一、组织结构的定义与内容1、什么是组织？静态的理解：组织（organization）回顾动态的理解：组织（organizing），包括资源配置和权利分配两个内容（P263组织工作的主要目的）2、什么是组织结构？静态的理解：组织结构图（organizationalchart）动态的理解：组织结构的搭建与变革第四页，共五十八页。一、组织结构的定义与内容3、组织结构的内容横向结构上：部门的划分纵向结构上：管理层次的划分权利结构上：职责的划分4、组织结构设计的基本要素（6个）第五页，共五十八页。1-6组织结构设计管理跨度正规化部门化集权与分权指挥链工作专门化组织设计中的六个关键要素第六页，共五十八页。一、组织结构的定义与内容4、组织结构设计的基本要素（6个）（1）工作专门化是什么：P263为什么：专业化分工与利益工作专门化带来的人员的非经济性如何做：“工作丰富化”“工作扩大化”结论：工作专门化是管理产生的前提，也是组织设计的前提，它并不会无休止的提高效率，会产生一定的非经济性。第七页，共五十八页。工作专门化WorkSpecialization-2ImpactfromEconomiesofSpecializationImpactfromHumanDiseconomiesWorkSpecializationWorkSpecializationHighHighLowLowLowLowHighHighProductivityProductivity第八页，共五十八页。工作设计中的行为理论¨工作扩大化（jobenlargement）指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序。¨工作职务轮换（jobrotation）指允许员工定期轮换所做工作。¨工作丰富化（jobenrichment）指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。工作专门化WorkSpecialization-3第九页，共五十八页。一、组织结构的定义与内容4、组织结构设计的基本要素（6个）（2）部门化是什么：P264为什么：有利于协调、整合与沟通如何做：5种部门化的方式与比较（P265图）结论：1.部门是专业化分工在组织实施的结构体现2.顾客部门化和跨职能团队的日益使用第十页，共五十八页。部门化及部门化的五种方式-2Process过程部门化Process过程部门化Functional职能部门化Functional职能部门化Customer顾客部门化Customer顾客部门化Product产品部门化Product产品部门化Geographic地区部门化Geographic地区部门化第十一页，共五十八页。一、组织结构的定义与内容4、组织结构设计的基本要素（6个）（3）指挥链什么是指挥链P266是什么：职权、职责、统一指挥P266-267职权的三种类型；直线职权、参谋职权、职能职权¨职责¨统一指挥第十二页，共五十八页。¨为什么：保证信息传递和任务执行¨有效指挥涉及的三个基本概念（原则）指挥链TheChainofCommand-1职权职责统一指挥¨古典管理学派的代表人物之一法约尔曾经说过：“责任是权力的伴生物，是权力的自然结果和必要补充，凡是行使权力的地方就要履行责任。”第十三页，共五十八页。¨如何对组织进行设计？古典组织理论以泰罗、法约尔、韦伯等人的观点为代表，提出了许多有重要启示意义的原则。这些原则对现代组织设计仍具有十分重要的指导作用。巴恩斯医院的组织结构问题工作日的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。¨"戴维斯博士，我再也干不下去了，"她开始申述："我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司...
