第1讲人员素质测评概论第一页，共六十二页。1素质及其结构和特征2人员素质测评与人才测评的定义3人才测评的类型4人才测评的基本原则5人才测评的方法和评价6人才测评的理论依据/基本原理本章内容第二页，共六十二页。引例一：人事决策的难度来自于多方面决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的人之间的分离人本身的复杂性“知人知面不知心”——缺乏必要信息决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍决策者个人因素第三页，共六十二页。引例二：麦肯锡用人的五大原则思考和解决问题的能力良好的沟通和交往的能力具有超前意识的创新精神远大的志向和坚韧的毅力严格奉行“不进则退”的人事原则第四页，共六十二页。引例三：杰克·韦尔奇的人才观信奉企业的核心价值观又做出成绩的人，提拔重用；信奉企业的核心价值观但是没有成绩的人，换个环境或者去培训；不信奉企业的价值观又没有成绩的人，离开企业；不信奉企业的核心价值观但是有成绩的人，进行改造，如果不能成为第一种人，最终还是要离开企业。第五页，共六十二页。启示：人才标准适应行业的需要:正确认识行业的性质与特点适应企业的需要:明确特定的企业文化和管理风格适应岗位的需要:找准关键要素和核心能力第六页，共六十二页。引例四：销售人才的标准基本要求：•给人诚实可信的形象•外向的性格•敬业精神•善于说服人•不令人反感的外表关键要素：乐观主义者核心能力：影响他人的能力第七页，共六十二页。1.1素质的概念素质一词来源于英语“competency”，意思是能力、技能。在学者的研究与企业的管理实践领域，“素质”又被称作为“能力”、“资质”、“才干”等，常常与英语中的“competence”、“skill”、“ability”、“talent”等同时使用。素质是指一个人所具有的基本条件和基本特征,主要包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等。素质是行为的基础和根本因素,关系着一个人日后的发展和事业的成败。1素质及其结构和特征第八页，共六十二页。素质的冰山模型可见的外显的知识技能社会角色自我概念特质动机深藏的内隐的人的素质分为冰山上的部分和冰山下的部分，通常我们只看到的是冰山上的表露出的素质，而忽略了冰山下的潜在素质。而冰山下的部分通常是影响绩效的重要素质成分。第九页，共六十二页。1.2素质的结构（德、才、学、识、体）素质身体素质心理素质体质体力精力文化素质品德素质智能素质其他个性素质（性格、气质、兴趣等）心理健康素质第十页，共六十二页。•专业技能水平•专业知识范畴•专业经验•……•发展下属•塑造团队•关注市场•发展下属•塑造团队•关注市场•逻辑思维、创造力•价值观•认知方式•行为风格•自我认知•动机•职业兴趣知识技能工作能力心理特征1.3素质的构成（维度-指标）素质成分第十一页，共六十二页。1.基础作用性2.稳定性3.可塑性4.内在性5.表现性6.差异性7.综合性8.可分解性9.层次性10.相对性1.4素质的特征第十二页，共六十二页。2.1人员素质测评2.1.1测评(assessment)：——测量和评价(measurementandevaluation)的总称。测量(measurement)：按照某种规则使用某种工具对某一特征赋值的过程。评价(evaluation)：在数字度量的基础上加以深入的主观分析。测量是评价的基础和前提,评价是测量的归宿和目的。2.1.2人员素质测评：——为了特定的目的,借助科学的手段和方法,对个体的生理和心理、品德和能力等方面的本来的、基本的性质进行的测量和评价。2人员素质测评与人才测评的定义第十三页，共六十二页。2.2人才测评心理测量(psychologicalmeasurement)是通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析、评价。人才测评(personnelassessment)是心理测量技术在人事管理领域的应用，它以心理测量为基础，针对特定的人事管理目的如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面系统评价，从而为人事管理、开发提供参考依据。人才测评适用于企业的人才招聘、人才选拔、人才考核、绩效评估以及晋升等。人才测评可以为企业和其他部门的人力资源管理提供依据和支持。...
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